马来西亚航空公司先后召开了两次新闻发布会，介绍MH370次航班失联事件。第一次发布会称航班仍处失联状态，9日凌晨的第二次发布会依然是同样的说法，对于媒体报道的“两护照被冒用”，马航高层称该消息未得到确认。
9日凌晨1点27分，马来西亚航空公司高管代表在北京国都大饭店召开第二场新闻发布会。马来西亚航空公司高管代表首先对MH370次航班失联事件表达诚挚的歉意，称马来西亚航空公司总部派出93人的行动小组于昨晚10点40分抵京，目前还没有关于该航班的确定下落，也未发现飞机失事的证据。对北京的乘客家属的安抚工作也正在紧锣密鼓地进行。目前，马航成立的行动小组已通知所有乘客的直系亲属到吉隆坡或北京，费用由马航负责。他们一旦确定飞机所处的位置，就将组织家属前往飞机所在地点。
对有媒体报道有人冒用意大利与奥地利的护照登机，该高管代表回应称，
该消息尚未得到确认，目前没有收到飞机失事的信息，所有消息以马来西亚航空公司官方网站及马来西亚政府的发布为准。
现场有记者问，在丽都饭店的乘客家属表示没有马航官方人员与他们沟通，马航高管代表回应称，因为马航在北京的工作人员数量十分有限，事发后每个工作人员都有重要职责，每个信息都要和马航总部对接。目前，马航的工作重点是协助所有乘客亲属，同时与搜救部门密切合作。专门的行动小组已前往丽都饭店，做家属的安抚工作。
9日凌晨1点55分，新闻发布会结束。
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