失联乘客家属：一直掐大腿 希望这是个噩梦

昨天晚上9时30分，第一批马航失联家属到达北京市公安局出入境管理总队办理出入境的相关证件。办理大厅专门为家属们开通绿色通道办理相关手续，从开始办理到拿到护照，顺利的话不超过1小时。

昨天，出入境管理总队民警为家属办理护照。

家属到现场有序办理手续

昨天晚上7时许，记者来到北京出入境办理大厅，此时已经过了正常的办公时间。但是出入境大厅办公室的灯依旧亮着。负责帮助马航失联乘客家属加急办理出入境证件的工作人员正在忙碌地作着准备工作。晚上9时许，工作人员接到宾馆方面的消息，得知办理手续的家属已经从宾馆出发。

在晚上9时30分左右，第一批家属共计46人来到现场办理手续。在工作人员安排下，京籍家属直接在拍照处等待拍照，非京籍家属则分成两队在大厅的打印机前打印身份证，随后再去照相。

陆续领取了照片的家属不需等待直接到二层的受理窗口办理出入境证件。

多数家属从未办理过护照

来自河北保定的张先生告诉记者，他的女儿因为工作需要乘坐了失联飞机，他是得知消息后从老家赶到北京的。“我女儿叫张静，她就在飞机上。我之前从来没有办过出国的手续。我在老家是给人家做体力活的，要不是遇到这事我估计一辈子也不会来办出国手续。”说着张先生的眼睛红了。“来的路上我一直掐自己的大腿，就希望这是个噩梦。”张先生说家里辛辛苦苦把孩子养大上了大学，本以为来北京上班还能出国工作很出息，早知道会遇到这样的事情就把她留在家里了。“到现在还不敢让她妈妈知道，我一个人来的北京。”记者通过询问发现，和张先生一样从未办理过护照的人占了大部分。开通绿色通道办理手续1小时

昨天，北京晨报记者从市公安局出入境管理总队获悉，从昨天早上7时许，总队就已作好准备，将尽最大可能提供便利。“在早上7点多时候就有单位带着家属到我们这里办理手续，在昨天下午，又有一部分家属来办理手续。”为了能更顺利地办理手续，出入境管理总队已派专人赴家属等候地点现场指导填写护照办理申请表。据悉，经过与马航协商，从昨天晚上8时起，由马航派专车接送家属分批次到总队办理护照。出入境管理总队紧急加派警力，将确保家属在1小时内领取到护照。

据出入境管理总队负责人称，截至9号晚，共有200余名家属到总队办理出入境证件。

在晚上10时25分，第一名马航失联家属拿到了自己的护照。

马航：首批家属最快今日抵吉隆坡

　昨日，一名乘客家属在白板上写出向马航代表提出的要求。新华社发

昨日，马航召开第三次新闻发布会，说明救援情况并解答媒体疑问。新京报记者 浦峰 摄

马来西亚航空公司昨日表示，已着手安排首批乘客家属赴马来西亚，第一批家属最快将于今日抵达吉隆坡。昨日，记者从北京市公安局出入境管理总队获悉，总队已派出专人赴亲属等候点为家属现场登记办理护照相关信息。在公安部统一协调下，马航失联航班乘客家属中，已经来京的非北京户籍的家属均可在京办理护照。

据介绍，北京警方紧急加派警力，确保家属在1小时内领取到护照，当天共为200余名家属办理了护照。

8日晚，马航工作组抵达北京和失联飞机乘客的家属接触安排后续事宜，将安排失联乘客亲属去吉隆坡。马航方面已与马来西亚政府沟通，对已有护照的家属，加速签证办理的速度。马航昨日表示，19时家属可在丽都饭店214室领取签证登记表，20时将统一为没有护照的家属办理护照。马航将统一收取登记表和护照。

马航工作人员已向总部申请了一航班。人民网记者从马航一位官员处得知，如果护照和签证办理顺利，最早一班专门搭乘家属前往马来西亚的航班将于今日成行。马航一位官员表示，由于座位有限，第一批仅限失联客机每位乘客的两名亲属前往。

马航：正在核实或不能确认

截至发稿时，马航共举行了3次发布会，不过，发布会内容简单，且会被推迟，受到外界质疑。

原定于8日中午举行的首场新闻发布会被推迟2小时。8日下午2点30分，马航工作人员在丽都饭店召开新闻发布会，这次发布会持续了5分钟，内容和此前发布的声明相似，会后没有对记者的提问做出答复。

昨日凌晨1点半，抵京的马航高级管理层代表，召开第二次新闻发布会，不过，这次发布会比预定时间推迟了2个小时。包含翻译时间，这次发布会共持续27分钟。

昨日下午，马航召开第三次发布会，这次发布会没有推迟举行。发布会总共进行了约半个小时，并给了记者5个提问的机会。对“失联乘客往家里打电话”、“乘客护照被盗”、“是否是恐怖袭击”等问题，马航官员均表示正在核实，或不能确认。

3 未及时向家属澄清外界传言

马航：发布消息需得到马政府同意

8日23点，马航工作组来到北京，主要负责安抚家属及处理相关情况。对于家属关心的，乘客的存活率，搜救的具体信息等内容，马航代表一直没有透露。

多位家属表示，在飞机失去联系后25个小时内，马航没有派任何工作人员给他们答复，一直让他们等待。

“从来没人联系过我，如果没看到新闻，我还被蒙在鼓里，请给我一个说法。”昨日下午，女儿和女婿失联的刘先生从山东赶到北京，他被告知需自行办理护照时表达了对马航的不满。

昨日，马航商务总裁宣布，对事件结果表示悲观，希望家属做好心理准备。这一说法使得家属情绪崩溃，部分家属失声痛哭，一名家属则将矿泉水瓶扔向了马航高管。

对于“失联乘客往家里打电话”、“乘客护照被盗”等问题和传言，马航均没有能够在第一时间进行证实或澄清。

对此，马航相关负责人告诉记者，对于媒体发布的一些言论，马航内部会第一时间去核实，“我们对外发布需要经过马航总部和马来西亚政府批准”，对于传言，即便马航证实了，没有马来西亚政府的同意，也不能对外发布。马航应对举措