此前，香港无线电视台(TVB)面对持续低迷的收视，决定改变路数，在黄金时段改播外购剧。张纪中版的《西游记》接档《爱我请留言》在4月28日20:30黄金时段播出。但没想到收视依然不理想，而且香港通讯局首播当天和第二天还分别接到27个和91个投诉，指特效夸张粗糙、人物造型令人不安等。有香港网民更发起腰斩此剧的投票，获得了2000多票支持，100多票不同意。
根据HKChannel微博发布消息，无线28日首播内地剧《西游记》平均25点，最高26点。通讯局接27个投诉特效夸张、粗糙、人物造型令人不安、不宜儿童观看、不适合在黄金时间播出、非本地创作及画面血腥等。有网民发起腰斩此剧的投票，2000多票支持，百多票不同意。《#爱回家#》平均24点；《#女人俱乐部#》平均25点，最高27点。
《西游记》第2集平均收视21点，跌4点，30日通讯局接的投诉由前日的27个增至91个。TVB企业传讯部副总监曾醒明对《西游记》低收视表示出乎意料之外。那《西游记》由原本的66集浓缩至50集，问会否再浓缩？他称暂时没这个打算，强调没考虑腰斩。
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