马来西亚航空公司MH17航班于当地时间17日在乌克兰东部与俄罗斯交界处坠毁，有消息指飞机失事原因是被导弹击落。在收到消息后，许多乘客家属18日凌晨聚集到吉隆坡机场，要求官方给予合理解释。
在震惊和不敢置信之余，许多马来西亚乘客家属纷纷指责官方没有及时给予足够的信息，他们要求公开信息并给出合理解释。
一名妇女表示，她看到了新闻，自己的妹妹就在飞机上，而妹妹本应该跟儿子一起旅行，但她儿子因为不想去而逃过一劫。“我们本应该一起度过节日，”她一边哭泣一边说，自己的姐姐在日内瓦居住了30年，这是近五年来第一次返回家乡。
还有一名男子愤怒地指责官员，指责机上人员名单一直都未公布，他说自己的姐姐、姐夫和他们两岁的孩子都应该在飞机上。“社交媒体都比他们快。”
17日，马来西亚航空公司MH17次航班自阿姆斯特丹飞往吉隆坡，在乌克兰东部顿涅茨克地区距俄罗斯边境约60公里处坠毁。
航班失联时正处于10000米高空，机上280名乘客和15名机组人员全部遇难。
为保证马来西亚航空公司客机坠毁事件的调查，乌克兰政府与民间武装正就在东部地区实行人道主义停火问题进行谈判。
谈判内容包括保证当天坠毁的马航客机残骸的安全、保证国际调查组织到达坠机地点、保证运出罹难者、寻找客机黑匣子以及宣布人道主义停火。
乌克兰东部民间武装当天建议在调查马航客机坠毁事件期间停火。
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