至红灯区饮酒消费被骗、留学生因感情纠纷要求外馆施压校方惩罚其前女友、花光钱不愿联系家属汇款反而要求外馆借款继续旅行……，这些都曾是外馆遇到过的民众要外馆出面协助解决的事项，外交部呼吁盼能改善。
外交部领务局副局长罗添宏14日在例行记者会上指出，2013年各驻外馆处曾接获164件不合理急难救助要求，整理出来有12种类别。
外交部长林永乐
这些不合理要求包括：深夜拨打紧急联络电话询问观光景点开放时间；花光钱却不愿联系家属汇款，转而要求外馆借款继续旅行；要求外馆接送机及代订廉价旅馆；夹带过量烟酒遭外查扣并罚款，要求外馆协助索回违规品及关说免缴罚款；遗失行李，不愿牺牲旅行时间，要求外馆代为报案或取回行李。
此外，还有民众在国外深夜不当操作ATM提款机，要求外馆立刻协调银行将卡片取出；撞毁他人车辆，要求外馆负责处理诉讼及支付赔偿费用；财物遭窃，民众却以正在购物为由拒绝配合笔录；至红灯区饮酒消费遭到诈骗，要求外馆讨回费用；未及赶搭飞机，要求外馆协调航空公司延后起飞时间；留学生因感情纠纷，要求外馆施压校方惩罚其前女友。
第12项则是发生在日本，一名男生在国外旅游女友透过网路聊天发生争执，男方拨打外馆紧急联络电话表示女友有轻生念头，驻处紧急洽请东京警方出动访查女方住所，女方开门吓一大跳，表示无轻生念头。
罗添宏表示，政府非常重视民众在国外紧急救难服务，外馆也都有同仁24小时随时接听紧急救难电话，功能已经像国内110或119专线，但伤脑筋的是有部分民众提出不合理及奇怪要求，驻外人员不得不依法婉拒受理。
罗添宏强调，驻外人员值班负责紧急救助电话压力非常大，但有一些民众提出超出常理的过度要求，或对外馆人员疲劳轰炸，且占线可能会影响到真正需要紧急求援的电话，驻外人员依法必须婉拒受理。
外交部表示，紧急救难服务不包括干涉外国司法、不担任民事及刑事保证人、不为住院作保、不代缴罚金等，请民众勿滥用公家资源。
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