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Apple Pay现重复收款问题 美国银行向客户致歉

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苹果周一正式在美国启动了Apple Pay移动支付服务。在启用首日,用户对该服务的评价大多是正面的。

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在iPhone 6和iPhone 6 Plus的发布会上,苹果同步发布了Apple Pay,但当时并未马上启动。

Apple Pay支付服务美国实测体验

本周一,随着iOS 8.1的开放下载,Apple Pay也在美国正式启用。在启用首日,用户对该服务的反响好坏不一,而苹果高管艾迪・库伊(Eddy Cue)也承认,在这一方面苹果仍有“很多工作要做”。

一些银行要求进行验证流程,而这需要花一定时间。一些信用卡公司,例如Discover,尚未支持Apple Pay。不过,Apple Pay仍带来了无缝的使用体验,同时符合外界此前的预期。

用户可以在苹果的多家发布初期合作伙伴处使用Apple Pay,这些合作伙伴包括青少年服饰品牌Aeropostale、BJ’s Wholesale Club、Foot Locker鞋店、Office Depot欧迪办公、Urban Outfitters服饰,以及苹果自己的零售店。

派杰分析师吉恩・蒙斯特(Gene Munster)在一些场所对Apple Pay进行了测试,并发布了如下报告:“我们在麦当劳、全食超市和Walgreens测试了Apple Pay,可以成功完成所有交易。我们注意到,麦当劳和全食超市的员工知道Apple Pay,但为我们提供服务的Walgreens员工并非如此。我们认为,对于依靠本地商店员工培训的零售商,不同门店将会有不同的体验。但我们预计,在Apple Pay推出的一两个月之后,这些商店的员工都将对此有所了解。”

Walgreens上传了一段视频,展示该公司一家门店Apple Pay服务的使用。此外,另一些视频展示了消费者在麦当劳门店使用Apple Pay的情况。

美国科技博客Gizmodo认为,Apple Pay仍然有些难用。Gizmodo报道称:“我们想去赛百味碰碰运气。当我们咨询这种非接触式支付时,员工似乎感到迷惑。这家门店当天刚刚拿到相关的支付硬件,看起来他们仍在了解如何使用。在经过一些讨论,以及对设备说明书进行深入研究后,我们最终只能打开了一个显示二维码的屏幕。”而美国科技博客TechCrunch在Walgreens对Apple Pay进行了试用,并获得了良好的体验。“将大拇指放在Touch ID,并将手机放在支付终端上,Apple Pay花费了1.5秒时间在Walgreens付款,而在麦当劳的付款耗时也差不多。请不要指望Apple Pay能改变整个体验。你仍然需要在药店开出的单子上签字,并获得一张收据,用于在拿取订单药品时出示给出纳员。”

《快公司》的哈里・麦克拉肯(Harry McCracken)将在连续一周时间里尝试将Apple Pay作为唯一的支付方式。他表示:“从理论上来说,我可以这样做,而不会遇到太大的麻烦,同时也不必改变我的日常习惯。我们可以来看看。我有权让妻子为一些东西付款,如果她和我在一起的话。如果试验的情况很糟糕,我将会在计划截止日,即下周日之前停止试验。”

Twitter上的用户反映大多是积极的,不过根据一些用户的说法,富国银行的验证流程可能会出现延迟

Apple Pay现重复收款问题 美国银行向客户致歉

北京时间10月23日早间消息,多名美国银行的客户本周在Twitter上投诉称,在使用苹果)的Apple Pay移动支付系统时,他们被重复收款。美国银行随后对此表示了道歉。

美国银行的一名发言人表示,这一问题影响了约1000笔交易,不过她拒绝透露引起这一问题可能的原因。这名发言人表示:“我们对造成不便表示道歉,并立即解决了这一问题。所有的重复收款都将获得退款。”

一名用户在Twitter上发布消息称:“与Apple Pay有关的问题:看起来我的美国银行帐户对于我在Walgreens的消费进行了重复收款。”美国银行和Walgreens对这条消息进行了回复,该用户随后表示,投诉的问题已经得到了解决。

万事达卡(73.22, -0.94, -1.27%)公司负责处理美国银行客户通过Apple Pay的交易,并表示该公司并不清楚涉及支付处理系统或Apple Pay用户的任何问题。该公司表示:“我们是背后的网络,但发卡行是负责客户关系的一方。”万事达卡公司已经与“数百家发卡行”签约,这些发卡行计划通过万事达卡公司的网络设备来支持Apple Pay服务。

苹果本周早些时候在美国正式启用了Apple Pay,因此iPhone 6用户可以通过相关的无线终端在店内实现刷手机支付。苹果表示,Apple Pay是一种“安全而私密的支付方式”,到今年底将有超过500家银行和2.2万家零售商支持该服务。苹果周一表示:“苹果不会收集你的支付历史信息,因此我们不知道你买了什么,你在哪里购买,以及你付了多少钱。”

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