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泄密内部文件显示Uber注重员工这些品质

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员工必须对照这些品质给自己打分,结果直接影响到他们的薪酬。

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打车服务公司Uber拥有两个截然不同的名声。

对于消费者来说,它提供的打车服务便捷周到,深入人心。

对于媒体来说,它是一个傲慢的、无情的家伙,为了成功可以不择手段、不遗余力。

这两种名声截然相反,但却并不矛盾,甚至存在一种相辅相成的关系。

最近,Uber公司泄漏的内部文件显示了该公司的经营方式和自我认识。它还解释了Uber的“不遗余力”的态度如何成就了它。

这份文件中有一页专门定义了Uber公司员工所需要具备的品质。这些品质,或者说“Uber员工能力”,包括:

1. 远见。

2. 注重服务质量。

3. 创新。

4. 狂热。

5. 执行力。

6. 规模。

7. 沟通。

8. 超强动力。Uber公司的所有员工每年都必须就这些特征进行自我评估和打分,同时他们的经理和同事也会对他们进行评估和打分。他们的分数将直接影响他们下一年的薪酬和奖金。

对于经理来说,内部评估更强调“规模”和“超强动力”这两个特征。

“超强动力”是Uber公司自创的术语,可追溯到该公司创业的第一年。在2010年,特拉维斯-卡兰尼克(Travis Kalanick)替代了临时CEO莱恩-格雷夫斯(Ryan Graves)。当时,格雷夫斯对科技博客TechCrunch创始人迈克尔-阿灵顿(Michael Arrington)说,他对于交棒给特拉维斯感到“无比兴奋,感觉浑身充满了超强的动力”。

“就我个人而言,由特拉维斯来来担任CEO,我们的团队将会变得更加全面。对此,我感到无比兴奋,感觉浑身充满了超强的动力。”

格雷夫斯仍然是Uber公司的顶级高管,列席该公司的董事会,但是他对待媒体却表现得十分低调。

“狂热”和“超强动力”这两个特征对于员工来说意味着什么呢?

据一名熟悉Uber公司招聘战略的人称,这两种特征是所有员工都必须具备的心态----拼命挣钱。

“这真的可以说是所有Uber员工都具备的品质,他们都有一种‘拼命挣钱’的心态。”他说,“‘狂热’是指员工敢闯敢拼的精神,这集中体现在他们兢兢业业的工作作风(司机招聘),创新性的产品更新或合作(Spotify+Uber模式),以及别出心裁的获取新用户的方法上。‘超强动力’就是推动团队向前发展,超长时间的工作----也就是不择手段,不遗余力地确保公司朝着正确的方向发展。”

Uber公司的发言人对于这两个特征的定义如下:

超强动力----将活力和具有感染力的热情带到你所做的任何事情当中。对于经理来说则是:鼓舞和激励团队成员发挥出最佳的工作水平,表现出最佳的专业精神。

狂热----对工作忘我的投入。全力以赴,不遗余力,确保Uber公司走向成功,即使道路艰险,危机四伏,也要一往无前。

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