911报警电话无法接通 CenturyLink罚款290万美元

今年4月10日清晨，华盛顿州超过5800个报警电话无法与执法或应急部门接通，该情况持续了6个小时。华盛顿公用事业和贸易委员会（Washington Utilities and Trade Commission）建议对CenturyLink定出290万美元的最高罚款。

根据12月2日州政府公布的报告表示，在连接失效期间，与州政府签约负责运行911紧急通话系统的CenturyLink并没有把该情况通知州政府部门。执法部、应急部和警察局最终是通过市民或其他部门得知连接失效的情况的。报告华盛顿公用事业和贸易委员会表示，连接失败的情况从4月10日午夜开始持续到清晨6点。除华州以外，加州、弗罗里达州、明尼苏达州、北卡罗莱纳州、宾州和南卡罗莱纳州这6个州也受到影响。

CenturyLink在给The Seattle Times的信件中，把连接失效的故障责怪到与其签约提供911系统的另外一家公司Intrado上。CenturyLink的发言人表示，Intrado公司的两个电话处理中心有4000万通电话处理量的限制，这包括其他州打进的电话，当达到限制数量后，系统便不能继续接收更多的来电。但政府部门没有对此作出评论，CenturyLink仍要对911电话连接失效造成的损失负责。

多方提出了不同的罚款方式与金额，这些提议需要被一个由3人组成的委员会通过才能正式执行。华盛顿公用事业和贸易委员会也建议CenturyLink公司采取行动，避免同样事故再次发生。