英国空中交通管理局（NATS）表示，造成英国机场周五航班混乱的电脑系统故障是“以前从来没有出现过的”。
希思罗机场航班大乱，许多旅客滞留机场
位于英国汉普郡斯旺尼克（Swanwick）的空中交通控制中心电脑系统发生故障，导致周五（12月12日）英国各地机场出现航班混乱的情况。
到了周六，英国各地机场航班起降已经恢复正常，不过在伦敦希思罗机场有将近40架航班被取消。
英国运输大臣麦克洛克林下周一将到议会就空中交通大乱一事面对议员的质问。
麦克洛克林周五表示，空中交通大乱让人“无法接受”，他要求空中交通管理局提出全面解释，说明出错的地方以及如何避免类似事件再度发生。
系统错误
空中交通管理局发表声明解释，空中交通控制中心“使用中”的电脑和“待命”电脑的数量会随着控制交通的流量而出现波动。
星期五希思罗机场出现大量延误“在这起事故中，电脑在“使用中”和“待命”状态之间的转换过程导致系统错误，这个情况在过去从未曾出现过”。
“这个系统错误造成控制人员无法获得所有关于每一架航班的资料，这严重增加了他们的工作量。”
空中交通管理局说，为了应付这个情况，他们必须“减少进出英国航空网络的交通。”
“在整个过程中，控制人员有完整的雷达图像，和所有航班飞机也都有完整的通讯，飞航安全完全没有受到影响或危害。”
航空交通大乱
但是电脑系统错误在周五造成伦敦的希思罗和盖特威克机场航班大乱，许多航班严重误点，预定起飞的航班无法起飞。
英格兰南部地区多个机场，还有苏格兰的阿伯丁和爱丁堡机场都受到影响，数十架航班误点或被取消。
周六，希思罗机场表示早上9:30以前起飞或降落的航班被迫取消，之后的航班恢复正常。
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