一面是监管环境不断趋严，一面是传统优势业务面临中资银行的竞争，日子不好过的外资银行在理财业务领域正不断寻求机制上的完善和创新。
《经济参考报(微博)》记者近来在采访中了解到，为应对理财业务监管的新规，部分外资银行已通过设立理财业务协调委员会的方式来进行业务梳理和归口。另外，新设或升级消费者保护委员会也成为不少外资银行的选择。
不做架构调整 选择悄然行动
在银行理财业务快速发展的同时，监管部门也在不断完善其相关制度。2014年7月，银监会发布《中国银监会关于完善银行理财业务组织管理体系有关事项的通知》(银监发〔2014〕35号)(下称“35号文”)。35号文发布后即引发市场关注，商业银行纷纷开展理财事业部制改革。
与中资银行大刀阔斧地进行架构调整不同，记者在采访中了解到，外资银行的改革更多的是采取设立理财业务协调委员会的方式。
《经济参考报》记者从恒生中国获悉，恒生中国根据实际情况与监管要求，已制定“最适合本行的理财事业部归口管理方案”，并由环球市场部组织牵头，由个人银行、企业银行、风险、合规等多部门参与，成立了以各自职责内容为基本框架的理财业务归口管理信息中心。
另外，汇丰中国与花旗中国在总行层面也已成立理财业务协调部门，负责协调全行理财业务。记者从其他外资银行也获悉，有的银行针对35号文对理财业务架构进行了相关调整，预计过一段时间将可成型。
新设或升级消费者保护委员会
据记者了解，在35号文发布后，部分外资银行成立了专门的消费者权益保护委员会，或是对现有的机制进行升级。该委员会一般直接向董事会汇报。
据恒生中国相关负责人介绍，恒生中国早在2013年已成立“投诉工作委员会”，该委员会由该行高管及相关部门负责人组成，本着为客户提供高效优质服务的理念，定期对涉及理财产品的投诉进行梳理。在银监发〔2014〕35号文发布之后，恒生中国随即在现有的“投诉工作委员会”基础上，转型成立“消费者权益保护工作委员会”，并建立《消费者权益保护工作制度》。
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