2014年九合一选举开展地方政治新局,六都市长就任届满百日。最新民调显示,六都市民对市政府行政效率的满意度,台南最高,达6成9;台中则敬陪末座,仅4成8表示满意。第二至五名,依次为高雄、台北、桃园、新北。

赖清德所带领的市政团队获得认可
在旺旺中时民调中心进行“明日城市-智慧生活”的民调中,六都民众日常生活中最不满意的三大问题,依序为交通(21.8%)、污染(10.7%)及市容不佳(5.6%)。个别城市民众关切事项不尽相同,高雄市民最在意空气、噪音及水的污染,2成1表达不满意。台北、新北、台中及桃园各有2成以上民众不满意交通,台中更高达3成1。
整体而言,过半数(5成8)的六都民众满意市府效率,仅1成9不满意。个别城市来看,新北及台中的行政效率最被质疑,不但市民满意度落后其他直辖市,表示不满意的市民比例也居前,分别是25.1%和21.5%。
除了认同市府效率,台南市民对日常生活的满意度也最高,4成6表示没有不满事项,比例高出其他五都10至20个百分点。
政大公行所副教授萧乃沂分析,民众对市府效率的满意度其实是印象分数,可能是对市长的认同度,也可能基于最近碰到的事情,需要更多资讯才能判断哪个因素的比重较大。
对于生活中的不满事项,六都民众只有8.6%曾向政府投诉,主要管道包括电话(7成1)、网路(2成4)、民代及里长(1成1)。曾投诉的民众中,高达5成6表示问题未获解决,6成3对市府的回应不满意;另外,2成5的投诉案件石沉大海,从未得到回音。从个别城市看,尽管台南市民对市府效率的整体印象良好,但投诉民众表示问题未解决,及对市府回应不满意的比例都高达9成;同时,高雄投诉民众也有7成6表示问题没有解决。另一方面,5成7的投诉民众满意台北市府回应,是唯一满意度过半的直辖市。
台大国发所所长周桂田分析,台湾逐渐进入网路社会,民众找民代投诉的比例下降,网路反映社会意见的机制正在强化。六都中,台北及高雄市民利用1999投诉的比例都超过8成5,过半数桃园市民选择网路投诉。
周桂田表示,台北及高雄1999解决机制可能较完备,其他城市应再加强。萧乃沂认为,台北民众较满意投诉案件的处理,可能因为市府的追踪及绩效管考较为周全。
该民调于3月16-18日电话访问六个直辖市20岁以上民众,有效样本3,043份,抽样误差为正负1.8%。
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