美国人最不满意的航空公司

美国顾客满意度指数（ACSI）的最新旅游报道显示，美国人最不满意的航空公司排名中，Spirit以54分垫底。

美国人最不满意的航空公司是谁？

报告显示，JetBlue以81的高分坐上美国人最满意航空公司的头把交椅，排在第二位的是得分78分的西南航空。三大航空公司，达美、美美和联合航空公司的得分与2014年并无差异。

调查中ACSI向旅程询问了飞行体验，包括准时到达、登机和行李、座椅舒适性和航班时刻表等12个问题。

对于整个航空业，座椅的舒适性最让旅客不满意，但飞行中的服务，如食品和娱乐质量则比去年的评比满意度增加了7%。

客户对航空业的满意度整体水平比去年增长近3%，达到1994年以来的最高水平，跑赢其他三个行业：互联网服务提供商、收费电视和医疗保险。