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推销可自欺 咨询难骗人

高永文局长因为落区的「失言」而需向公众道歉,特首是要求他落区的「始作俑者」,他应如何背后向高局长致意问候? 又该如何公开向全港市民请罪问责?

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  • 高永文日前落区宣传政改时突然「情绪失控」,与市民激辩。 数据图片

    新闻统筹专员当然会建议特首不作评论响应,好让事情尽快被人淡忘,最终不了了之;但其他局长看在眼里,除了继续上路,应再不会效法高局长那样孤军作战,把所有压力由个人一力承担。

    问责团队总动员落区,美其名是咨询市民,实质只是硬销中央的方案,由于不能「开门见山」把政府的真正目的向公众清楚道出,因此与市民接触沟通时不单很快便会理屈词穷,更有随时被市民KO的可能,令自己当场出丑。

    官员理亏 窘态尽露

    由于自知不够理直气壮,被迫落区的局长多不敢与反对的市民公开辩论甚至对质,只会对支持的市民打恭作揖连声道谢,一旦遇到「先礼而后兵」的市民,局长在镜头前马上窘态尽露,经过这几天的考验,今后若不是有建制派的地区人士事先全程作出妥善安排,包括「友善」的市民在内,局长落区的意欲及次数应会直线下降。

    特首夸下海口,一定会继续落区,因为除了向中央证明特区政府已全力以赴,还可以同时为地区的建制派政党代表助选,可谓一石二鸟,兼可善用维稳资源,不过这些政党的代表可能由于事前欠缺预备及训练,以致极少人能在公众及记者面前与特区政府「合演」一场好戏,把政改方案的优点以较客观、理性及持平的方式向公众介绍及由传媒转播,助特首推销政改方案一臂之力。

    咨询的目的是听取更多不同意见而非软硬兼施去强迫市民接受。 如今政府提出的方案,连负责推销的官员及行会代表也承认只是一个「袋住先」的方案,呼吁市民何不先「妥协」「一人行一步」「日后再改善」,不满意的市民自然很容易便可以提出「为甚么只有我要作出妥协和让步? 」来把对方完全技术性击倒。

  • 问责官员不能回答的问题其实不止这一条,其他如「为甚么中央不肯也稍作妥协和让步」「特区政府向中央反映了多少香港的民意」「特区政府为香港人成功争取了些甚么」 相信一众局长们日后落区,还会遇到更多的「刁民」向他们提出这些令人无法「清心直说」回答的问题。

    「过门三步都是客」,局长落区对市民(不论是善意或恶意)都会尽量保持礼貌争取民心,高永文局长的失言及失控绝对不是预计之内,惟有特首梁振英由始至终只视落区为与泛民抗衡的有效方法,因此他永远不会忘记在落区时发表批评泛民的言论,这种好战及好胜的性格,即使是支持「 袋住先」的市民恐怕也未必能够认同,如果有民调能加插相关问题,确认特首及负责官员的一言一行在这次政改方案咨询中如何影响民意,相信对中央以至全港政党及选民都有参考价值。

    梁特首认为泛民反对政改但又不提符合人大八三一决议的取代方案令他「费解」,又是另一「语言伪术」的典范,须知过去多月不少学者及有心人士经已提出不少自以为符合人大决议的优化方案,结果无一被特区政府或中央接纳,梁特首把这些建议完全视若无睹,只埋怨泛民反对派「有破坏没建设」,甚至蓄意误导市民,说最近泛民已不再提对「 公民提名」的坚持,这些怪论背后的真正目的,到底是想刺激泛民继续企硬还是呼吁他们转态,除了特首本人,恐怕没有人能正确猜到!

    特区政府若肯放下假面,坦诚向公众承认这次政改咨询其实不是咨询,而是一次不折不扣的推销活动,事情将会易办得多。 因为推销宣传「摆明车马」是要公众全盘接受而非发表意见,可用的表达手法讲求简单易明及迎合大众,甚至可诱之以利,是商业社会市场推广的标准指定动作,且有大量专家可供聘用,令成效更有保证。

    最近旅游局推出的「开心着数」宣传运动便是好例子。 这运动开宗明义是以「着数」来令游客「开心」,政改宣传同样应以「着数」来令市民「开心」支持中央的决定,中央的决定根本不应亦不会由民意来决定是否接受,政府的宣传只需强调中央如何对香港「善意」及市民如何对此表示「热烈欢迎」,特首及局长亦毋须落区咨询,只需动员十八区以欢迎行动响应,推销运动的精粹,在于「针对受众、 投其所好」,香港市民若如特区政府所言那么「实际」,一定会对「开心着数」的同类推销宣传倒履相迎。

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