“继支付宝光纤被挖断断网后，中国在线旅游老大携程也‘挂’了。”5月28日11时许，占中国在线旅游市场份额一半以上的携程网瘫痪，网站主页和手机APP均不能正常使用。几个小时后，携程新近入主的艺龙网也出现短暂宕机。双方均称遭不明攻击，艺龙表示已经报案。
携程旅行网因故无法登陆
当天晚上19时许，离宕机过去近8个小时后，携程旅行网手机APP首先恢复，但是提交订单仍然不稳定。携程相关人士解释称，携程数据的架构已经修复，但是各项业务内容还需继续调试。该人士强调客户的数据不会丢失，所有预订数据都有保留备份。
携程技术架构偏保守
报道称，携程宕机期间，除了无法登录个人账户外，部分携程用户登录成功后则发现账户内的消费记录，包括优惠券、积分等变为零。不少人担心自己的资料数据或者丢失了，或者被泄露。针对上述情况，携程方面回应称，经过紧急排查，携程数据没有丢失，预订数据也保存完整，正在恢复过程中。
互联网业内人士分析，携程技术架构在行业内偏保守，核心系统仍旧使用微软平台（.NET+SQL Server），这在中国一线互联网公司是比较罕见的。在此之前，使用微软平台最大的互联网公司是京东，其在多年前就完成了核心系统的迁移。但携程宁可每年花上千万人民币（1人民币约合0.16美元）的软件授权费用给微软公司，也不选择进行技术架构的迁移，去使用更多互联网公司所用到的开源平台，一直令人费解。
网络安全专家分析称，如果是一般的系统故障，一旦出现故障，按照预案，系统会自动用备份恢复数据，然后人工进行检测和修订。系统恢复也就是几分钟到半个多小时的时间。但是照携程这种8个小时才逐步恢复的状况，估计是备份数据也丢失了，才导致时间这么长。一般情况下，互联网企业数据会有三四个备份，包括本地服务器同城机房、跨城机房、云端以及内网。即使其中一份出现问题，也会有别的备份补上。虽然像携程这样规模的企业访问量很大，但是其数据存储量不会太大，多做几个备份也不会有多大的成本。
而根据携程内部知情人士透露的消息，在此次携程宕机事件中，“备份也一并被黑了”。
携程每小时损失上百万元
根据携程2015年第一季度的财报显示，其第一季度总营业收入为24亿元人民币，平均每小时达110多万元。此次宕机近8个小时仍未完全恢复，携程损失巨大。5月28日携程股价开盘下跌3.3%，之后快速回升，截至北京时间22时下跌1.6%。
有分析指出，互联网公司最重要的就是数据，如果数据丢失也就意味着失去客户。虽然此后经过技术修复或许会找回数据，但是对用户的信心造成打击。用户可能担心该公司会否再次出现这种情况，从而选择离开。数据安全问题可能会拖垮一家互联网企业绝不是危言耸听。
报道称，携程网站宕机还影响到了在线旅游市场供应商及其他合作伙伴。同程网就表示，因为部分酒店订单来自携程导致自己网上给的部分酒店订单无法成交。但是同程网对携程表示理解和支持。携程的合作伙伴阳光车导还发声表示攻击携程的敌人也是自己的敌人。
中国其他在线旅游公司则围绕这个点展开营销。阿里“去啊”在微博上转发了携程官方微博关于宕机的内容后，不忘提醒携程的用户，如果大家今天有非常紧急的出行旅行需要，可以暂时使用自己的服务替代，等待携程恢复之后大家可以再回到携程平台。此语被网友戏称为“神补刀”。
报道称，有用户在发现携程页面无法登录后，看到滚动提示称，携程网站正在修复中，用户可以去艺龙网站预订服务。有网友笑称关键时刻携程和艺龙“秀恩爱”，前脚才入股成为艺龙的大股东，后脚就给它导流量。
随后，携程官网首页删除了导流给艺龙的话语，但艺龙网站在17时左右也出现短暂宕机。艺龙CEO崔广福表示，艺龙网首页受到流量攻击，已恢复，并已报案。
资料显示，携程旅行网是一家在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25,000人。
携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过9,000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。
评论 (0)