“东方之星”号客轮在长江倾覆至今已经超过50小时，家属的心情愈发焦灼。上海市有一批乘客家属6月3日上街示威，哭诉“生存意义在于有亲人”，抗议政府救援不力以及封锁消息。据称，现场部分家属与警员发生口角冲突。同日，中国国务院总理李克强亲自下令，允许外国媒体记者到长江沉船现场采访拍摄。此前，有传言称中宣部下令各省区市一律不准到现场采访，并要求媒体报道只能用官媒通稿和画面。
李克强在救援现场
事故后翌日一早，已有大批家属聚集在安排行程的上海涉事旅行社门外等候消息，有部分人更转往闸北区政府办公大楼求助，要求当局就事件提供更多信息，期间却仅获安排在房间中等候。
有家属不满当局对事件三缄其口，据蔡先生表示，政府人员将他们带到接待室后，只登记了资料，没有人前来说明目前情况，他们只能从新闻报道中知悉事件。家属们抱怨政府的应变接待能力差劣，更没有所谓的应急预案。部分家属与现场的保安及政府工作人员发生口角及推撞。
6月3日早上，上海市再有20多名失踪者家属上街示威，到市政府部门请愿，不满当局未有交代亲人情况及公布乘客名单。有家属高叫口号“上海政府，还我亲人”。示威期间有警察在场严密监视及围堵，双方曾经发生冲突，有家属展示颈上伤势称被警察殴打。有情绪激动的家属哭诉，“是生是死，我们都希望知道，生存意义在于有亲人，对我来说，（如今）我家里就没有亲人了。”针对可能造成重大伤亡的长江沉船事故，负责传媒管控的中宣管理部门于日前发出禁令，要求全国上下传媒只能采用新华社通稿及中央电视台画面。据称，有大陆多名记者证实，中宣部的禁令内容是：各省区市一律不准派记者到沉船现场采访，已到现场的一律召回。
不过，国务院总理李克强6月3日亲自下令，允许外国媒体记者到长江沉船现场采访拍摄。大公网引述没有透露身份的“内部人士”透露说，如果没有总理的决定，哪个部门能承担开放外媒的责任呢？
报道说，也正因为总理李克强的这一决定，35家共79名外媒记者登上两辆大巴，集中前往沉船点采访报道。
另一方面，中国人民保险集团6月3日晚表示，沉船所属的客轮公司在集团投保了船舶保险，已于中午时支付1,000万元（人民币，1元人民币约合0.16美元）的赔款。有中国内地学者分析认为，此举将有助支持客轮公司下一步的安抚家属及赔偿遇难者等工作。
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