在大多数人眼里,“鉴黄师”是一份“福利性工作”----拥有免流量、免会员账号、免积分点数无限制欣赏大量色情资源的机会,并且还是在上班时间。不过,据鉴黄师自述,成为一名专业的鉴黄师,可能会丧失一部分作为男人的乐趣。

自1980年代后期,制作、复制、贩卖、传播淫秽物品量刑细化,鉴黄师这一岗位首先在公安系统内产生。他们负责审看办案单位送来的书、录像带、VCD、DVD,开具鉴定结论。这些结论会影响案件的定性、犯罪嫌疑人的量刑和处理。
和公安系统看碟翻书的前辈们比,阿里巴巴的鉴黄师们面临着的是最聪明的传黄者,有的还很调皮。要把阿里巴巴旗下各类产品里的涉黄内容分择出来,一要懂黄,二要懂产品。
2013年,由百度、腾讯、金山等10多个互联网公司组成的“安全联盟”20万招聘“首席淫秽色情鉴定官”的消息很快成为热门。拥有看片的福利还拿着高薪,网友们对这个岗位的评价大概可以概括为:简直没有天理了。
已经鉴黄2年多的天成冷静地描绘了这份工作:“看到一张图片,我满脑子想的都是:这个是不是合规的?”天成已经被训练出了职业惯性,他没有炫耀自己坐怀不乱的定力,工作就是工作,保持理性是所有“鉴黄师”工作时的理想状态、职业守则第一条。
黄色信息的处理只是阿里鉴黄师工作内容之一,欺诈、暴恐的审查都在这个岗位的职责范围里。“在阿里巴巴我们自己有正规的抬头。”他很认真地介绍,“就叫信息安全运营‘小二’。”这个抬头可以让他躲开被家人朋友的盘问、取笑和自己的尴尬:“我不会跟他说我是鉴黄师。”
一个鉴黄师的职业修养
尽管很多男性会学色情论坛上用户的客气话来开玩笑(比如“好人一生平安”),但身为鉴黄师,认同工作才是第一位的。
鉴黄师“包孝肃”的花名和他本家包拯的谥号一样,他的脸圆乎乎,总是露着笑,谈起自己的工作时带着一种不容商量的语气。“我是有孩子的。”他往上推了推眼镜,“我也不希望我孩子上网看到那种诱惑的姿势的图片,和黄色图片没有区别。”
阿里巴巴从有业务开始就有安全团队、鉴黄师,但这个队伍的壮大是最近三四年的事,伴随着业务量的增加,他们同各地公安部门的互动和合作也越来越紧密。和公安机关有点像,他们的重要信息来源是广大群众。天成和孝肃每天的工作都是从处理举报信息开始。
此前的媒体报道提到过,公安部门招聘鉴黄师的硬门槛是已婚,但在互联网公司,是否已婚已经不作为筛选鉴黄师的指标,在这个时代,婚姻已经不再是性经验的指标了。即使是鉴黄的第一天,天成也并没有特别地感到尴尬。“如果我没有看过,那可能还会脸红心跳。但大部分男生在大学的时候就都看过了。”
女性鉴黄师这个岗位并不罕见。在阿里的鉴黄师团队里,男女比例是1:1。女性工作细致,一些打擦边球行动的尺度,做了母亲的女性可能会提出一些更好的建议。
天成的团队里有一位三十三四岁的妈妈。“她不但需要负责信息安全,还有整个成人用品类目的管控。她甚至还特别了解整个成人用品的分类,是道具还是飞机杯。”这位女同事还专门去参观过日本的成人用品展、工厂。“做安全嘛,性格开朗很重要。”孝肃取笑他的同事小丫,那个受不了黄图的新妈妈:“你这样的就不适合。”
技术还无法替代的岗位
阿里巴巴旗下产品的图片日均更新量已经达到亿级。通过人力没有办法满足如此庞大的更新量,它需要强大的、智能的系统。这种系统也要学习,这也是为什么天成要去草榴上找图“教它”,就像给警犬一只嫌疑人的鞋一样。
所有可能的涉黄信息都会经过系统打分。“打个比方,如果系统打分说这个图片99%涉黄,那就几乎可以确定是,机器自己会处理。另外一些次一点分值的图片,就需要人工鉴别。”
天成介绍了自己每天的工作流程。“首先要处理一下举报的内容;第二个是针对我们系统自动处理之后,其他的需要人工进行判断鉴别的信息,做任务的申领和处理;第三个是维护我们的整个系统的性能,提升它的学习能力。”
更被看重的第三步,把日常工作当中发现的一些违规的情况,进行总结,添加到相应的样本库。丰富样本库,提高系统的准确率。
系统工作所遵循的规则和逻辑在安全部是个不允许被对外谈论的话题,一旦暴露模型和规则,防控就会失效,对手会绕过它。
不过,在整个违规信息的管理链里,利用系统事后删除只是最后一步,是下下策。大部分小网站的删帖者所从事的就是这样依靠工具的、简单重复的劳动。
阿里巴巴安全部更希望做到能在黄色信息还没有发生的时候就拦截,这在很大程度上依赖于鉴黄师们的工作反馈对系统的提升。
“今天互联网上出现一个什么新的情况,这是需要审核人员有敏感性和嗅觉的。更重要的是发现了一个新的情况之后,他要能感觉出来:管控之后,可能会有什么新的变化,提前在线上布置策略。”
处理数据、分析会员行为、通过事后处理,反哺系统的逻辑、规则、运行、管控策略,才是阿里鉴黄师工作的核心内容。让这个系统越来越像人这样思考,鉴黄师就可以尽量少地去接触各种不快的原图了。
“我们依托于一个庞大样本库。”天成介绍道,“对系统进行训练、学习,经过长时间的积累,它的准确性就会越来越高。”
超过系统认知经验的商品,会及时传递到鉴黄师的手里,所有的商品发布都在监控范围内,出现了新的东西,商量一下,很快就会被处理。
阿里安全部依据以往的系统经验开发了“绿网”,它可以帮助所有依托在阿里云平台上的企业网站实现内容自动净化。依托绿网,没有能力自己开发安全系统的小网站可以使用阿里已经成熟的技术,节省自己雇佣鉴黄师的成本。
魔高一丈的“黄”
天成和孝肃都说,传黄的人也在一直成长。
原来的标题是“招小姐”,被系统屏蔽后他们就改成“有妹子,你懂的”(“你懂的”在淘宝上已经被屏蔽)。
有的直接不发文字,发个图,打码,留个 QQ 号。
“人家挂着一张人体艺术的油画,说是卖油画的,你问他,他说:我们到 QQ 去聊。”这样斗智斗勇也让天成和他的团队不停地自我进化,就像在和对方推手,“真的有些人是专门在研究我们的规则和模型”,甚至不停地发图试。
当系统判断出现疑问的时候,鉴黄师们只能通过数据去搜索可疑的卖家到底在卖什么,有的时候则需要通过他的行为去锁定。
随着互联网的普及,网站已经不再是“扫黄”的主要战场,更主流的是网盘,不少内容手机客户端也能找到。它们的传播变得快速、便捷,监管也变得更困难。
“鉴黄的分工(在阿里)存在至少也有五六年了。”天成回顾了自己队伍的壮大,“原来做这个岗位和事情的人一直都有,但现在发展成专职、全职了,因为随着互联网技术发展,近两三年,这个职位(的作用)越来越凸显。”
法律法规没有也不可能穷尽每一种色情信息的具体情况,但对于企业而言,他所必须负担的“扫黄”义务,并不会因为标准的模糊而得到宽容和理解。鉴黄师们还需要探索,在模糊不清的标准面前,找出一套适合自己平台的专属标准。
中国并没有采用西方国家通常的内容分级的方式来管控不良信息,阿里巴巴法务部告诉《博客天下》,中国的色情管控法律法规“是基于我们的公序良俗,建立起了一整套适用于中国国情的体系”。
阿里有自己的规则,一个高于国家标准的、更细的准则,并且需要不断地和一线的“扫黄打非”部门保持联系。
阿里法务部对规则形成过程的描述是:“结合具体的业务场景,兼顾不同国家、地区、民族的需求和感受……除了参考规范性文件,也会与当地公安、文化广电新闻出版局、国信办等机关保持紧密联系,就工作中遇到的问题及时获取咨询建议。”
在新闻出版总署发布的《关于认定淫秽及色情出版物的暂行规定》里,除了对明确的淫秽和猥亵行为作出界定性六条描述之外,最后一条是“其他令普通人不能容忍的对性行为淫秽性描写”。
普通人不能容忍的程度并不完全一样。模棱两可的图片究竟是黄色图片还只是情色类相关,尺度全由鉴黄师把握。
这使得内部统一标准显得更加重要。“标准不能混乱掉。”孝肃说,“我们每个人的感官都不一样。”
曾经出现过的备受争议的“原味内衣”,并没有法律做出界定,但也没活太久,违反公序良俗的情况,不被欢迎。
不同的平台对同一张图片的要求也会不一样。买家买把椅子,却穿个比基尼坐在上面挤着沟,属于低俗营销,是违规。同样一张图片,出现在分享平台用户自己的账号里,就会被允许。
把系统抓取的可疑信息处理掉并不是鉴黄师最重要的任务,他们的竞争力在于,懂得不同产品和渠道上尺寸的把握。
为了统一标准,阿里巴巴要求所有鉴黄师上岗前要经过考试。
标准过低放过色情内容的员工可能会让公司因为“监管失职”负上连带责任。而标准过高也一样无法通过考试,这可能会影响成人类目的卖家的正常经营。
“阿里作为网络交易平台提供商,对包括黄色信息在内的不良信息负有一定的监管义务。”阿里法务部的回答是,如果阿里知道或者应当知道平台上某条具体的黄色信息的存在,而不采取任何处理措施,会被责令罚款、停业整顿直至吊销经营许可证,企业负责人也须承担相应的刑事责任。
一个近在眼前的判决案例就是深圳的快播。
天成、孝肃还没来得及换上阿里安全部新标志,他们脖子上挂着的工牌还保留有原来的部门 LOGO ----一个戴着大盖帽、表情憨厚的动漫形象的警察。
此前有网友送给阿里巴巴安全部“阿里神盾局”的名号。
神盾局的全称是“国土战略防御攻击与后勤保障局”,在美国漫威漫画里是美国队长、雷神、黑寡妇、钢铁侠的工作单位,专门处理各类“超能力”奇异攻击者的安全组织。
阿里安全部也模仿着神盾局的徽章,将自己的部门 LOGO 换成了一个鹰的标志。
曾经是一个守土有责、家长里短的青年,现在则需要成为一个眼神锐利、大胆进击的猎者。
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