内地女子游西班牙丢手机未报失 需交23万元话费

内地蔡姓女子早前在西班牙巴塞罗那遗失手机，因忘记服务密码故当时未能报失手机卡，结果8月初回国到电讯公司门市报失时，电话费结欠竟超过23万元（人民币・下同）。蔡质疑为何以往欠款一至两元即被停机，现时累积欠23万元仍不停机。

一般电信通讯商会向欠费客户发短信提示。（资料图片）

蔡女士表示，手机在6月13日遗失后，虽然无法停机，但当时蔡以为用完卡内的通话费便会停机，故不担心，回国后才知要付天价话费。蔡希望付款前查询详细纪录，但因忘记密码而无法查询。电讯商指她有申请电话国际漫游服务，因信用额度大幅提高，加上境外营运商发回帐单迟，或导致通话费超过信用额度仍未停机。

律师认为，蔡女士和电讯商均有责任，其中电讯商应占责任，不在用户之下，因电讯商应有风险管理措施，防止话费到达不正常的水平，若无此风险管理，是一种漏洞。目前该电讯商内部正商讨解决方案。