位于广州图书馆大门旁的24小时自助图书馆近期出了一些状况，因为有读者在这里过夜，引起一些不卫生不文明的现象，馆方业务不得不缩水，在半夜锁门停止服务，令一些来借还书的夜猫子读者吃了闭门羹。
公共图书馆是衡量城市文明程度的基本标杆
《京华时报》称，24小时自助图书馆半夜停止服务，变得名不符实，也就等于在提供公共服务时打了折扣。图书馆本来具有公益属性，不能因为少数读者的不文明行为，而缩短服务时间，这无疑是将所有读者的权利与不文明现象绑架到了一起，让所有读者“躺着中枪”，一起“陪绑”。
类似的以不文明现象等理由缩减公共服务的现象，并不少见。以杜绝不文明现象、提供优质服务等名义，停止服务或是变相收费，实际上是一种懒政，要么是缺乏管理智慧与管理能力，要么自己压根就没有提高服务水平的意识。
公共图书馆是衡量城市文明程度的基本标杆，是最能见出一座城市内涵的地方。对于一些不文明现象，要设法制止，而不能把“孩子与洗脚水一起倒掉”。图书馆管理人员对于不文明行为人，要多进行监督，进行劝阻，耐心说服教育，相信大部分人也会遵守文明秩序。
24小时自助图书馆只有努力提高服务水平，一切以读者利益为立场，才会成为矗立于城市的文明地标。
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24小时图书馆半夜锁门是失信对抗失仪
3年前，广州图书馆大门旁的24小时自助图书馆因为读者可以不受开、闭馆时间的限制，市民夜间也能借书、还书，享受“深夜书房”静谧而又温馨的阅读时光，一开业即受到热捧。24小时馆最大的特色是任何时候来这里都能走进书中“黄金屋”。24小时馆不是广州的首创，深圳、东莞早就有了。绍兴、沈阳等地也都相继开办了24小时自助图书馆，合肥、芜湖、马鞍山等城市的24小时街区自助图书馆项目也已经启动。
24小时自助图书馆不是谁家的私人书馆，想开门开门，想关门关门，因为这是一项由政府出资建设的社会公益事业，也是公共文化服务体系的重要组成部分，属于公共资源。
然而，在制度未改，大门上的服务时间依然是“开放时间：21:00至次日09:00”的情况下，广图的24小时自助图书馆夜间服务却停止了。原因是“经常接到读者投诉，把环境弄得很脏，有些人没洗澡，在这里吃东西，来借书的读者一进来就闻到强烈的异味。”这一停止夜间服务不当紧，把一些白天没有时间，想夜里过来为自己“充电”、借书还书的读者统统挡在了门外。
诚然，图书馆需要有一个清爽、整洁的阅读环境。读书是让人智慧和明事理的，邋遢不是读书人的代名词，读书人应该有一个干净、整洁的内心和公德意识。不注意卫生，把环境搞得一团糟，往小处说是个人习惯，往大处说就是公德意识差，是对别人的不尊重。24小时自助图书馆的管理者对公德意识差的读者“怒其不争”的心情可以理解，却没有权力选择关门了事。
首先，政府投入大量人力物力财力建设24小时自助图书馆，目的是为了方便群众，体现人文关怀，最大限度地发挥图书馆的服务价值。市民随时随地都能在24小时自助图书馆享受城市的公共文化，是他们的福利，更是作为纳税人所拥有的权利。而作为图书馆的管理者，为公众提供功能完善、方便快捷的服务，是义务，更是责任。
其次，24小时自助图书馆，既不是23小时，也不是22小时，体现的就是24小时全天候服务。“24小时”既是招牌，又是服务要求，更是一种诚信。如今，零时过后就“闭馆”，24小时自助图书馆成了“夜来黑”，是典型的失信行为。
再次，夜间停止服务的理由是有读者投诉有人夜里把环境弄脏了，作为管理者完全可以利用劝导的方式对“邋遢”读者进行温馨劝导。对于不听劝导的，可以采取警告、建立黑名单制等措施。因为有人不文明，你就用失信来对抗失仪，岂不是为了泼脏水连澡盆里的孩子都一起倒掉了？按照这样的逻辑，景区因为有不文明游客是不是就可以关闭了？火车因为有不文明乘客是不是就可以停运了？当然，24小时自助图书馆也需要大家在享受到公益服务的同时，有一颗公益的心，共同来营造一个文明、和谐的读书环境。
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