内地官媒《人民日报》海外版署名文章称，内地游客数量滑坡乃至长期衰减将影响香港民众生计，认为须针对内地重塑好客形象。文章还引述香港旅游发展局主席林建岳的话，将部分港民比作对内地“客人”不友好的“小儿子”，“给小儿子严厉的批评，客人才勉强留下”。
中共党报《人民日报海外版》再度对刚问题发声
文章以《联手电商能救香港旅游吗？还得针对内地重塑好客形象》为题，提到赴港旅游内地自由行旅客持续下跌，“刚刚过去的‘十一’黄金周，内地‘个人游’旅客同比大跌8.3％。这类旅客大多来自华南以外地区，留港时间较长，消费能力较高，是香港积极争取的重要客源”。
文章表示，内地和香港双向旅游交流人数超过1.2亿人次，成为全球最大双向旅游市场，而内地赴港游客占香港入境旅游总人数比重接近80%，为香港提供了巨大且稳定的客源市场，故内地游客在香港旅游业发展中扮演重要角色，直指“内地游客数量的滑坡乃至长期衰减，将对香港民众生计造成影响”。
文章之后引述旅发局主席林建岳指，香港社会因素是影响内地旅客来港意欲原因之一，未来针对内地市场的策略是重塑香港好客形象，展示旅游新体验，吸引内地旅客重访香港。
文章又引述深圳大学法学院教授邹平学近日在学术研讨会上的话称，“如果我请客人来我家吃饭，我的小儿子说客人是来蹭饭的，客人一定转身就走”。邹平认为，香港政府须制止部分人对内地客的不友好行为，“必须有所作为，给小儿子严厉的批评，客人才勉强留下。否则，内地的客人也只能去韩国、台湾、日本了”。
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