在12月20日环球小姐总决赛颁奖时，主持人念错冠军名字，将冠军颁发给亚军哥伦比亚小姐，而后哥伦比亚小姐只好当众摘下王冠。在发生这般乌龙之后，21岁的哥伦比亚小姐阿雷瓦洛・古特雷斯在网上分享了一条消息表达她的心情：尽管事实如此，尽管受到这次选美大赛一些评委的批评，她依然感激那些一路走来支持她的人。
“暴风雨之后，终归平静。我想感谢每一个发消息鼓励我、给予我力量的人。对我而言，你们真是太不可思议了，是你们让我觉得自己如此幸运，能够拥有除了同胞之外，整个世界的支持！”古特雷斯如此说道，“人的命运轨迹早已注定，我也不例外。短短几分钟之前，我还在为自己能够成为环球小姐冠军为我的祖国哥伦比亚带来荣耀而感到无比激动欢欣，而现在因为‘乌龙事件’，‘哥伦比亚’和‘拉美’已成为热搜话题。但我还是要祝贺菲律宾人们，恭喜你们迎来了一名新的环球小姐冠军！想必你们此刻的喜悦是难以言说的。我们都知道，生活还要继续，大步向前走吧，生命前方还有许多不可避免的事情呢。”古特雷斯这样写道。
本次大赛的评审之一佩雷斯・希尔顿，同时也是一名时尚博主，在他的社交圈里道出为什么他没有选貌美如花的古特雷斯为冠军：“她自视为女神，对待陪同翻译傲慢无礼。”希尔顿指出哥伦比亚小姐的高傲正是他不选古特雷斯的理由之一。“我承认她确实性感动人，但她太过自负，表现得好像已经拿到冠军一样。”
和很多明星一样，切尔西的前锋罗梅达尔・法尔考也表示了他对古特雷斯的支持。“我们所有的哥伦比亚人都会耐心、亲近地陪伴在阿雷瓦洛的身旁。”他在推特上如是说道。
古特雷斯是一个热爱体育运动的姑娘，从小她就接受排球和跳水项目的训练，并代表她所在的地区参加这两个项目在国内、国际的锦标赛。
12月20日，环球小姐总决赛的主持人哈维宣布冠军是哥伦比亚小姐，为其授予王冠绶带。正当她与观众分享荣耀和喜悦时，哈维尴尬走上台宣布他念错了冠军的名字，称今年的环球小姐冠军应该是菲律宾小姐武茨巴赫。
武茨巴赫和古特雷斯是八十位佳丽中进入大赛最后阶段的两位，而主持人哈维最先宣布的胜者是哥伦比亚小姐古特雷斯。当古特雷斯已经被授予胜利王冠，与众人庆祝她连续两次获得世界选美小姐比赛冠军时，哈维在几分钟后才上台承认他搞错了名字，最后的冠军应是菲律宾小姐。
“这是我的过失，”哈维在台上直接承认自己的错误，表示愿意承担责任，并在摄像机下展示卡片上的冠军名字。幸运的是，如今两位佳丽又投入日常的工作，虽然经历了“乌龙事件”，但毫无疑问的是今后她们都不会缺少工作和宣传机会。
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