飞到另一国家需要很多准备。加州一个家庭带着护照、行李和机票，准备前往墨西哥，却在机场被挡下来。
他们经过安检，拿到登机证，准备他们首次全家出国旅行，但是登机口的人员却不让他们上机。
乔丹．史提尔(Jordan Steele)对于到Puerto Vallarta参加好友婚礼感到非常兴奋，大家将在Riu Palace下榻，这是个海滨豪华旅馆。
史提尔和丈夫带着5岁女儿准备登机，但突然被挡下来。守在登机口的维珍航空公司 (Virgin America)人员扫描他们的护照，然后告诉史提尔，她不能搭机，因为她护照的一角破损。史提尔莫名其妙，因为之前她拿同一本护照在国内旅行都没问题。
那名工作人员说，因为护照一角破损，使该护照失效。她的家人可以搭机，但是史提尔不行。
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