22日傍晚，深圳福田口岸出现大批入境旅客滞留的情况，期间还有一名旅客做出袭警行为，引发社会关注。23日晚，深圳皇岗海关公开回应称，昨日的滞留是由大件行李“水客”集中过关造成拥堵引起。
一名昨天由深圳福田口岸入境的旅客称，从当日下午三四点开始，福田口岸出现了人潮挤塞，入境速度变得十分缓慢。期间，小孩子哭声和各种吵闹声混在一起，有行李箱还得一个一个过，排队的人流往前缓慢挪动，仅通关便花了三个多小时，而平时过关不用半个小时。
“这次滞留深圳，排队两个多小时，死赶活赶动车没赶上。”直到当日夜里9时许，仍有旅客在微博上“吐槽”福田口岸通关未恢复畅顺。按规定，福田口岸原定于22:30关闸，但由于22日当晚待过关旅客数量较多，边检部门于23:05才验放完旅客。
针对22日傍晚深圳福田口岸出现大批入境旅客滞留的情况，深圳海关表示，22日福田口岸出现大量携带大件行李入境旅客，大量“水客”夹杂其中，他们利用周末集中过关入境，挤占正常旅客专门通道，造成口岸拥堵，意图趁旅客较多时机逃避海关监管，造成正常旅客通关缓慢。
据介绍，当天下午15:30分左右，携带大件行李入境“水客”突然增多，并在福田口岸香港一方桥头开始聚集，这些“水客”中很多人携带40至60公斤“拉拖车”“水客”，企图趁周末旅客返程高峰混入人群过关。
皇岗海关表示，针对相关动态，严格落实监管规定，对大件行李实施逐一过机检查；对机检情况异常的行李及短期多次往返旅客、有大量违规记录的旅客所携带的行李进行开箱检查，切实履行监管职责；加强现场通关秩序管控，防止“水客”在现场制造混乱，逃避监管。
一名深圳海关人士告诉界面新闻记者，昨天滞留的旅客中大部分是带大件行李的旅客，因为带大件行李的旅客所有行李必须过机，按照规定走行李过机通道。对于带小件行李或者没有带行李的旅客，深圳海关专门开设了通道，当天晚上加派了人手进行疏导，没带行李和带小件行李的旅客过关并未受到影响。
近年来，深圳福田口岸的通关旅客数量一直在增长，而各口岸“水客”也有向福田口岸集中的趋势。据皇岗海关提供的数据，2015年，深圳海关共监管进出境旅客2.3亿人次，日均62.9万人次。其中，罗湖口岸日均监管旅客22.5万人次、同比减少6.15%；福田口岸日均监管旅客16.9万人次，同比增长18.61%。
有民众质疑“除了福田，其他口岸都整治了，通关都很好，所以很多‘水客’都去福田口岸过关。”上述人士表示，深圳几个口岸的海关执法标准和尺度都是一样，并不存在整治力度不同的情况。
“这是游客的选择，由于福田口岸的地理位置较好和交通便利等原因，很多旅客喜欢在福田口岸通关，导致福田口岸的通关旅客数量越来越多，其中也不乏一些‘水客’。”上述人士说。
在福田口岸大批入境旅客滞留期间，也出现了一起旅客袭警行为。据现场旅客发布到网上的视频显示，一名穿黑色上衣的女子与深圳边检民警发生了口角，该名女子用疑似电棍的工具致使民警瞬间身体笔直倒地。随后，该名女子被边检民警控制。
事后，有网友对该名涉事旅客的过激行为表示指责。“‘水客’本身就是哪里人多往哪凑，这样才好蒙混过关，请给予执法人员理解。”一名网友在微博上说。
深圳海关的公开回应中，并未涉及旅客袭警一事。界面新闻记者联系深圳海关了解此事，被告知该事应询问深圳边防。随后，记者就此事联系深圳边检管理处，想求证该袭警视频的真实性以及事件详细经过、处理情况，但直至界面新闻发稿为止，该管理处工作人员尚未作出回复。
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