事发后，列车长现场积极、背后不管的态度反差明显；12306的无理回复，让我非常震惊！ 整个系统“彻底无视安全责任，坚决忽悠为难乘客”的作风，令人不安。难道我不该得到一个认真的情况说明吗？
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6月26日，我和家人乘坐12:00出发的G7012，从上海到南京。在4号车厢餐车，爱人取了两杯车上烧水壶的水，凉了后自己和孩子喝。 后来我发现水的味道不对，而且颜色也比较深。爱人说她也感觉水有点问题。
大约走到镇江，我想把水倒掉，去水炉重新取水，发现水中有很多泡沫。我一开始感觉可能水箱没洗干净。（后来想水箱是不需要洗的）。考虑到餐车乘客流动大，后面还有人会喝这个水，就向列车长反映了情况
。她说不知道是怎么回事，水有专人负责。经过现场检查，她承认水的确有问题（图为列车长现场接的开水）。
餐车水污染不是小事情，我也很想知道，爱人（孕妇）、孩子、自己喝了什么 。列车长说要向上级报告，并承诺给我答复。
由于高铁发车往返比较密集，而且她答应会给我一个答复。 所以我自己带了半杯水样下来。 出站的时候，我想万一我出去了，他们不承认问题就麻烦了，于是就打了铁路客服电话，希望他们能派人来现场处理一下水样，但是得到的答复只是记录事情，说需要核实（不过记录后，一直未主动回复）。我们带着孕妇、孩子也不能长时间等下去，就回家了。
6月27日上午，我打电话给省疾控中心，他们说如果是公共事件，应该有铁路方找他们解决。 中午，我短信问列车长事情处理是否有进展。
列车长说领导没有回复她，她无法回复。后来再短信问她，或打电话，也没有答复。
当天傍晚，幼儿园老师说孩子一直反映腹痛。我和爱人非常担心，赶紧去医院急诊检查，结果并无大碍。（腹痛也许跟此事无关，但是仍然让人担忧。）
6月28日下班，我打电话给12306，给出的回复让我大跌眼镜。
要点：问题已经反映过了，“相关部门”不能满足我的要求。如果我说水有问题，我必须提供检测报告。
（语音）我问对方"相关部门"是哪里？她告诉我是"相关管理部门"。我只能请对方再报告一次此事，要求给个说明 。遗憾的是到目前仍未回复。
6月30日，再次给列车长发消息问事情进展，对方说她已经向
“上级”
反映过问题，如果需要我可以找
“相关部门”。
任何有一点良知的企业，遇到公共饮水或食品问题，该怎么办？
至少要问哪些乘客喝了？是什么污染？
源头在哪里？给大家一个交代吧。
我本想高铁“相关管理部门”过问一下，弄清原因并不是太难。 可是对方却要我给出检测报告，来证明列车长承认的污水是有问题的！
请教一下各位，我的要求是否过分？高铁的处理是否恰当？ 我带回来的水，是否能够进行水质检测？
（水取在我杯子里，大约600ml，没有打开过。）
怎样才能找到神秘的“上级”或“相关部门”
？
不是结束语：
同行的朋友劝我，别费力蚍蜉撼大树了。
但是，这次污水纯忽悠的话，万一遇到投毒有伤亡，继续推卸责任也未可知，或者是迟早要发生的呢。
所以，我想即使是普通的父亲，平凡的个人，也是应该有一点社会理想的。只要每个小我都能坚持，动一动装睡中的“相关部门”，也许他们能更清醒一点, 社会也能进步一点点呢？这样，也对得起已经或即将被我们生在这片土地上的孩子们吧。
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