7月7日，有网友爆料深圳罗湖火车站一男子跳楼，被武警救下。跳楼原因据称系“火车票没退成”。深圳市公安局罗湖分局微博@深圳罗湖公安通报证实，男子因乘坐火车迟到，未能成功退票，目前已被移送火车站审查室做进一步处理。
通报称，7月7日8时40分，罗湖火车站一男子因乘坐火车迟到，未能成功退票与火车站检票工作人员发生争执，一时情绪激动跑到火车站三楼候车室欲跳楼轻生。
罗湖分局巡警大队民警迅速赶到现场，联合现场执勤的武警成功将该男子解救。目前，该男子情绪逐渐平稳，已移送火车站审查室做进一步处理。
什么情况下火车票不退？
根据《铁路旅客运输规程》相关规定，因旅客个人原因所导致的旅客无法及时乘坐当日当次车的，可在开车前2小时之外办理车票退票手续或车票改签手续，普通旅客列车客票在列车开车后作废，动车组旅客列车客票在开车后2小时之内可办理车票改签手续，逾期作废。
通常情况下，火车发车后车票不退。特殊情况也可以在开车后2小时内予以退票。可以退票的特殊情况为：1，因天气等不可抗拒因素导致的列车晚点或者因线路故障，列车故障等承运方责任导致的列车晚点。2，旅客因急重病无法乘车。
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