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向Hyundai America CEO投诉dealer,最终虎口夺食

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长话短说:我拿到email breakdown报价后第二天去找hyundai dealer提车,正好当天有个厂家折扣涨了500,但该dealer没告诉我,照样按厂家调价前的老价格卖我车子。事后我发现了,找他们退差价。

处理过程:找dealer manager沟通,对方强调货已出门概不变更,威胁给差评对方不care。填了BBB投诉,对方回复不care。联系hyundai客服,对方答复不受理卖车纠纷。一气之下我昨天写了email向Hyundai America CEO表达了我对dealer行为的失望。

协商结果:该CEO当天就回复了我的电邮表示歉意(周末非工作日呢),并指定两名大区经理协助处理。我把邮件截图转给dealer,对方马上怂了,答应退还差价。

事件结论:1.email breakdown报价很重要,说不准日后可能成为你的法律武器,强调三遍! 2.小鬼难缠,阎王好见。 3.Hyundai America一把手非常给力。 4.这几天驾驶,感觉Hyundai车子本身品质也挺不错,很对得起价格。

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