达美航空电脑系统大当机，全球航班严重受影响，大批旅客在盐湖城机场等待。（美联社）
达美航空(Delta Air Lines)在8日凌晨发生电脑大当机，使得全球航班都受到影响而取消或延迟。这起事件不仅让达美在社交网络上被骂翻，也让近期准备搭乘达美的民众担忧行程受阻。
达美已向旅客道歉，并公布退款或免费更改机票措施。达美表示，持有8日机票的乘客，可以免费换搭12日以前起飞的班机前往目的地。而如果旅客决定搭乘12日以后的航班，则改票费照免，但需缴纳不同机票的差价。
特价旅游网“AirfareWatchdog.com”创始人霍比卡（George Hobica）表示，除了享受达美提出的免费换乘政策，心急的旅客们还可以通过以下五个步骤来减少时间或金钱损失：
前往机场并安心等待。此举并非没有风险，虽然达美表示延误的航班已陆续恢复正常，但达美也强调：“尽管系统正在好转且航班正在恢复，但取消和延误仍有发生。”
要求达美安排转搭其他航空公司班机：此要求虽然有可能，但机会不高。目前正值旅行高峰期，周一通常又是相对繁忙的一天，因此在其他航班上找到座位或许并不容易。不过，至少值得一试。如果是准备搭乘国际航班，则找到座位的希望会更大。另外，达美高级会员所受的待遇也会比其他人更佳。
要求退款：旅客在遇到航班取消或长时间延误时有权要求退款。虽然这无助于在事发当天如期启程前往目的地，但至少可以降低经济损失。
给信用卡公司打电话：通过哪家信用卡公司购买的达美机票，就给哪家公司打电话。一些公司有应对航班取消或延误的保险政策。三分之一公司设有航班取消保险，平均担保额度为3300元；约5%的公司有航班延误保险，平均担保额度为400元。
与达美保持联络：消费者可向达美客服部门发一封言辞客气的邮件，要求达美提供能在未来旅行使用的机票优待券。
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