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为什么国航歧视中国公民?

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我母亲一个人10月18日乘国航830航班圣何赛到上海。航班延误20小时(飞机在机场和行李车碰撞受损)。

我母亲被迫在机场过夜,国航只安排20到30个人住宿(飞机A320几乎全满)。

第二天起飞前协商补偿:

美国护照乘客在圣何塞机场当场250美元现金

中国护照乘客拿白条到上海浦东机场领1800人民币

为什么岐视中国公民?!

期间打国航美国和北京客服多次,被告知具体情况由国航在机场人员处理,但是"国航无法联系到圣何塞机场国航工作人员"。

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