一直以来，中国的信访问题都是外界关注的焦点。中国高层访问美国期间，还曾发生海外访民截车事件。
实际上，中国的省委书记和省长都曾接见过访民，陈敏尔、赵克志等人无一例外，栗战书担任贵州书记时曾经专程解决信访问题。国务院副总理汪洋担任广东书记时，还发问基层官员信访难解决的根本原因。
被认为是工作中最难的信访问题，是许多省部级干部关注的重点之一。前不久，河北省省长张庆伟到信访工作中心接访调处信访案件，接待了前来上访的苯丙酮尿症患儿家属。
早在8月份，就有苯丙酮尿症患儿家长上访，希望将苯丙酮尿症患儿全部纳入救助范围。两三个月后，其他家长上访遇到了张庆伟，得到的是其肯定的答复：河北高层已经拿出了解决方案，2017年将解决他们的问题。
张庆伟不是第一个到群众工作中心的省级大员，几个月前，省委书记赵克志就到这里接访。赵克志在随后的座谈会上告诉其他官员，要从省委等高层做起，各级“一把手”要带头接访、下访、包案督访，从源头上排查化解热点难点问题。
赵克志早在贵州担任省委书记时，就曾到贵州省群众工作中心等地，带头接访并调处案件。当时赵克志还和省长陈敏尔一起接过访。在接访过程中，每一位访民都讲完了,赵克志向大家表示“很惭愧”，要求有关部门立即合理合法地解决大家反映的问题。
一个中国人走过刷有信访标语的围墙
接待访民的不仅有赵克志，还有以前的贵州书记栗战书。栗战书担任贵州省委书记时，在安顺调研路上，曾遇到了访民。在这次接访后，他临时改变了次日的行程，拐到安顺市信访局接待来访的人。
根据报道，在这里，栗战书用4个小时听取和解决所有上访群众反映的问题。此后时任贵州省长的李纪恒等人到贵州取经，考察当地的视频接访开展情况。
2014年，在绥江县调研的李纪恒随机开展了四级联动视频接访活动。开展视频接访被云南高层列为密切联系群众的重要举措向全省推广，这被看做是李纪恒的政绩之一。
此外，时任江西省长的鹿心社、广东省长朱小丹，都曾利用视频的方式接待访民。中共党媒评价说，信访是“老大难”问题，但“老大出面就不难”。
省部级大员接待访民，或许是出于遵守规定的考虑。早在2009年，中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等三个文件，其中要求省级高官定期接待群众来访。文件对官员接访提出了量化指标：省级领导干部每半年至少1天。
在首次以“信访改革”为主题的交流推进会上，国家信访局局长舒晓琴称，要把网上信访信息系统接到每个省委书记、省长的办公桌上，让他们查看具体信访件。接下来，网上信访信息系统还要接到部长们的办公桌上。
高级官员过问具体信访案件，虽然有助于个体信访事件的解决，但终究难解决根本问题。汪洋还是广东省委书记时，曾经“暗访”县委信访室，当时他便提出了这一现象。
2008年8月，汪洋等乘坐吉普车到海丰县委信访接待室，翻看官员接访的登记表格，还盘问了随后赶来的县委书记接访情况。在跟基层官员对话时，汪洋发问：“一些问题长期没有得到解决，为什么你们一出马就能解决，这里有什么值得总结的吗？”
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