小方在杭州做互联网工作，这个月20号，他开着自己的奔驰车出门吃饭，后面发生的事情，让他有些后怕。----车停在路边，车里开始熔化！
小方：“如果是在高速公路上行驶的话，发生这样的情况，如果突然起火，后面的车突然撞上我们，或者因为我们这个车，在行驶的过程中，突然停下来的话，这也会造成非常严重的后果。”小方的车是这辆奔驰C200L，今年4月底在文一西路上的“浙江星杭奔驰4S店”买的，当时花了36万多。这个月20号下午一点，他开车出去吃饭，把车停在路边，过了十几分钟，他回车上拿东西，发现车门打不开了，好不容易开了门，车里的情况让他傻了眼。
小方：“主驾驶位下面，已经熔化得差不多了，而且也没有看到明火，看到音响的位置，是从里面开始熔化的。”
从小方提供的照片和视频中可以看到，主驾驶座位底下，呈现出一种被火烧过的痕迹，可以看到焦黑融化的状态，车门上的音响，也发生了变形，还有一些变色的痕迹。
小方：“我们是12月5号，刚刚做过首次保养，检测出来也没有任何的问题，那我就在想，这款车是不是本身就存在质量问题？”小方说，事发后他就给4S店打了电话，事发地点距离4S店也就十多分钟，但直到下午4点多，4S店才把车拖走，他觉得4S店处理不及时。
浙江星杭奔驰4S店售后经理 金亮：“可能自己有一段时间的处理，后来我们打电话给销售人员，我们安排了技师过去看了，然后发现了这个情况之后，再把一些流程走一走，报警啊，都帮他处理了一下，然后现场处理好之后，然后车子拉过来。”这位金经理表示，车子发生自燃的情况，他们店里第一次遇到，他们已经给车子贴上了封条，并上报北京的厂家，等待厂家派人过来做全面检查，但小方有些担心，他想要第三方检测机构介入。
小方：“车也是在他们这儿买的，那检测也是由他们来做的，我在担心，是不是在检测的过程中，这个时间，如果他们把责任，推到我们车主身上的话，其实我们也很被动。”浙江星杭奔驰4S店售后经理 金亮：“因为本身有一个，处理火案的小组在处理的，所以我们目前第一点，肯定是联系到厂家这边，如果说他自己真的是想找到第三方，我们可以协调配合，跟客户一起去处理这样的一个情况。”金经理表示，厂家的检测人员会在下周二到达杭州，后续的事情，会和小方进一步沟通协商。
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