三星Note 7召回政策变了。
根据其官网公布的消息称,明年将启用新的召回细则,Note 7用户仍可退换货,但退货补贴没有了,其他补贴依旧。
三星新细则显示,自2017年1月1日起,Note 7国行版原购机渠道将不再办理退货,但用户可携带本人的Note7到三星售后服务中心退货,届时将不再提供退货补贴。
同时,在其此份声明中提及,本次召回的版本限制为国行,并且提及水货是否能继续在大陆办理退货。
三星还表示,2017年2月1日起,召回政策可能还将有新的变化,届时将提前告知消费者。
自宣布全球停产停售后,三星采取了断网、限制充电量、推送“死亡固件”等一系列措施来引导用户退换Note7手机。
有消息称,三星目前已经收回了270万部Note7手机,而流向全球市场的Note7总量为306万部,召回率近90%。
对于新政策目前并未落实到位,蓝鲸TMT致电多个售后服务中心,有的已经接到通知,但未知此事的占到绝大多数。“当前办理Note 7退货的用户比之前少了,但由于明年更改政策,近期用户的退换货进度可能又会增多,但是即便年前退货,退款也要等半个月。”三星售后服务中心工作人员表示。
三星会倒下吗?
很多人从三星的“爆炸声”中猜测,三星是否会因此而衰败。
但是,作为一家老牌科技巨头,仅被此事击垮显然有些夸大其词。通过种种迹象表明,三星不仅没有衰败,反而逆势增长。
据分析工具Flurry Analytics显示,12月19日至12月25日期间全球已激活的智能手机和中,苹果和三星设备的激活数量远远高于华为、LG、亚马逊和摩托罗拉等竞争对手的设备。
评论 (0)