美国的国情决定最终是实体店和online结合的方式

其实我认为美国的国情决定最终是实体店和online结合的方式，也就是现在Walmart等一些公司尝试的online order local pickup，虽然还远没发展到理想。

实体店有三个功能：

一是提供给用户买之前的体验，这一点很重要，很多用户看中这个feature。

二是低成本退货服务，降低退货的快递物流成本，比顾客到UPS/Fedex/USPS去退货快能立即收到退款，而且对商家集中退货也降低了成本。

三是也能降低送货的物流成本提高物流速度，相比直接送到家而言。因为美国人居住分散，送货到家的成本比送到店里贵得多，中国没有这个问题。