当亚马逊推出语音助手Alexa时，亚马逊正刚遭遇一次失利。
亚马逊的 Fire智能手机失败，并于2014年下半年资产减值1.7亿美元。分析师称之为最糟糕的手机之一。Fire手机的失利似乎破灭了亚马逊开发一个自己的移动平台的希望。亚马逊迫切寻找直接接触客户的方式，而无需通过竞争对手公司的移动平台。
或许，智能语音助手Alexa是一个新的突破口。
亚马逊也曾在看似不太可能有所突破的业务领域取得成功，最明显的是其云计算服务。十年前，亚马逊获得其先发优势，现在已成为了世界上最大的云计算提供商。
然而，Alexa要复制这一成功并不容易。为此，亚马逊已经投入了大量资源。根据Evercore的估计，为鼓励使用，公司对Alexa设备的定价比硬件成本低10%-20%。亚马逊也从未公开过Alexa设备的销售数据。
亚马逊还免费提供Alexa语音服务，这意味着开发人员可以将Alexa集成到任何带有扬声器或麦克风的设备上。此外，还有一个Alexa基金，向在该平台上开发新的应用程序提供补助。
而亚马逊还在以更快的步伐向Alexa投入资源。据Evercore估计，2016年亚马逊在Alexa上亏损了3.3亿美元，包括设备的净损失和人员成本；而到今年，这个数字或许将翻倍，超过6亿美元。寻求着Alexa部门扩张，亚马逊正在为其Alexa小组公开招聘超过500个岗位。
亚马逊的战略要求很明确：Alexa代表一个机会，使亚马逊能拥有一个语音这种新媒介上操作系统。
加拿大皇家银行分析师Mark Mahaney表示，这就像是成为语音平台上的谷歌，或者语音平台上的Windows。同时，他还指出两个地方的语音交互最为方便，家和汽车
在语言助手这一领域，不止谷歌、微软或亚马逊等美国科技巨头在寻求突破，三星公司也在尝试打造自己的同类产品。去年三星收购硅谷创业公司Viv Labs，在此基础上开发自己的虚拟助手。
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