1月19日，多家媒体引用来自财经网的报道表示“传摩拜资金池吃紧 ，拿用户押金冲抵日常运营费”。界面新闻目前已经无法从财经网找到相关报道，在搜狐转载的报道中，称刚刚在2017年初宣布完成新一轮D轮融资的摩拜单车突然陷入了一场大规模押金无法退还、充值难以入账的舆论声讨，并猜测原因来自“摩拜资金链吃紧“，甚至怀疑“融资金额存在造假问题”。
界面新闻对此向摩拜单车求证，对方回复并随后在微博上发出声明解释道，这篇《传摩拜资金池吃紧 拿用户押金冲抵日常运营费》的稿件，经与财经网核实，该文并非财经网记者撰写，而是来历不明的非规范稿源。财经网编辑已对失误转载对摩拜单车声誉的影响表达了歉意，并已删除该稿件。摩拜单车同时表示，对网络谣言表示愤慨，并已通过相关渠道向国家网信办举报。
界面新闻根据之前报道搜索微博，确实发现了有用户吐槽押金退款延迟，而且发生时间都是在1月13日。
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从评论中可以看出，其中一名用户的问题，摩拜单车上海官微在当天即回复解决，不过并未说明原因。摩拜单车公关向同事查证后向界面新闻表示，“当天充值人数较多，系统可能延迟显示了充值信息。”
从这一案例来看，摩拜单车虽然没有明说，但押金延迟退款至少一部分原因在于技术后台支持。摩拜的服务器还是存在不稳定的状况，在这之前，摩拜单车也因为服务资源紧张出现了多次服务宕机。
不过在官方声明中，摩拜单车方面强调押金退款延迟的主要原因在于第三方支付平台的产品设计。同时表示自己刚刚完成了包括腾讯、华平在内的多家机构的2亿美元D轮融资，账上资金充沛，正在快速发展。关于不明来源的谣言稿件所称的“盲目扩张或致摩拜资金断裂”，通过网络谣言的方式损害公司商誉，不仅侵害摩拜单车的民事权益，更已涉嫌构成了刑法221条捏造并散布虚伪事实，损害他人商业信誉、商品声誉的刑事犯罪行为。摩拜单车将向公安机关报警追究相关人士的刑事责任。
以下是《摩拜单车关于近期少数用户反映押金退款延迟的情况说明》的完整公告。
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