1月23日上午10点，在韩国首都首尔市江南区的总部，三星电子公布了Galaxy Note7手机燃损原因的调查结果，将原因完全归结于电池供应商。
韩国股市对此做出了直接响应。发布会一开始，三星电子股价一度短暂跌落至185万韩元线，随着发布会的进行，股价一路上涨，单日涨幅约2.3%，令三星电子股价上升到190.3万韩元的历史高点，拉动三星电子市值达到约2558亿美元。
在调查结果发布现场，三星电子IT暨无线事业部总裁高东真做了详细解说。他表示，Galaxy Note7最初上市的时候使用了两家不同供应商的锂离子电池，使用A电池的手机很快曝出起火事故，使用B电池的手机一时未发现问题。三星很快确定了A电池的问题，并宣布了召回和替换为B电池的换机措施。但是其后，装配B电池的手机也开始事故频发，最终导致这一机型第二次召回和永久停售。
高东真还诚意满满地表示，在中国市场销售的手机使用B电池，所以第一次召回范围不包括中国区。但是公司方面没有做好说明和沟通，他对中国消费者感到抱歉。
发布会上没有公布技术细节和详细统计资料。不过，由于三星电子具备开展调查的最优条件，以及三家信誉良好的第三方国际检测机构的参与，三星电子的结论是最终的。
高东真表示，他和三星电子要对此承担责任，毕竟手机的技术方案很激进。同时他强调，三星电子无法通过向供应商施压来获得更先进的产品。
然而，这番话可能并不完整。两家电池供应商之一是三星SDI。这家企业的技术能力和生产规模都位居业界前列，三星电子的调查没有给出解释，为什么会在这一机型上犯错误，而在其他机型上保持良好记录？
三星电子可能无法给出答案，但是值得相信，它的答案可能会阻止同样问题再次发生，而这还涉及到商业行为的透明度问题。
数月来，三星集团会长之子、三星电子副会长李在镕，以及三星多位高管正在接受调查。韩国特别检察官认为，李领导下的三星向两家被认定为朴槿惠总统密友的人士崔顺实实际控制的非营利基金会承诺提供430亿韩元的资金，并实际提供250多亿韩元。出资动机在于影响政府运营的国民年金财团支持三星物产与第一毛织合并，便于李在镕通过股权运作掌控三星集团经营权。
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