残币“非人为损毁证明”的关键是如果没有曝光呢？

残币“非人为损毁证明”的关键是如果没有曝光呢？

2月4日，一则“客户到银行兑换残币被要求开‘非人为损毁证明’，派出所霸气回应，涉事银行登门致歉”的消息，持续引发关注。2月5日上午，当事客户田某接受记者采访表示，“接受银行方面的道歉”。（2月5日中青在线）  依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条之规定：凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。

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也就是说，不管公众手中的残缺人民币，其是怎么损坏或者污损的，是不是人为的，银行都有责任与义务依照相关办法，按一定标准为公众兑换。

因此，要求兑换客户开具“残币非人为损毁证明”，其与“你妈是你妈”“你是你”等证明一样子都属于奇葩证明。

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派出所面对群众求助，义正言辞地对银行提出了批评。这一点必须给予充分地肯定。随后，银行方面道歉，也属于知错能改行为。

但此事显然不能止于银行道歉。特别是，我们必须要反思的一个问题是，如果事情没有曝光呢？

首先是，如果派出所没有对银行进行批评，银行是否会重视群众的诉求？

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其次是，如果媒体没有介入，没有曝光当事银行的无理要求，银行方面会出面道歉吗？

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指责银行傲慢，或者批评“残币非人为损坏证明”奇葩，这些明显是必要的，但更重要之处在于反思：国家相关部门三令五申要求，不得让群众开具奇葩证明，跑冤枉路等，但银行为何却没有做到？做为银行工作人员，对相关人民币残缺污损兑换的法规，为何出现“制度掌握不准”问题？

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总而言之，杜绝奇葩证明，还要相关单位从内而外，从表到里的落实相关规定，以严格与严肃的管理制度说话，不能靠群众吐槽、不能靠派出所“霸气回应”，也不能总是靠媒体曝光！