快速成长的公司都会经历一个时刻：从野蛮发展向正规管理转型。有时这种变化需要一场危机来推动。
当优步(Uber)创始人特拉维斯•卡兰尼克(Travis Kalanick)去年欢迎阿里安娜•赫芬顿(Arianna Huffington)加入这个打车公司的董事会时，他夸赞了她的“情商”，并让大家关注她那本关于睡眠的畅销书。未来几周赫芬顿可能要动用不少情商，而难以获得很多睡眠时间。
在优步一名前工程师对这家公司提出性骚扰指控后，卡兰尼克决定由她负责，对此事展开“一场完全独立的调查”。
苏珊•福勒(Susan Fowler)发表了一篇长文，讲述优步人力资源团队如何忽视她被上司性骚扰的投诉。日前卡兰尼克就此在Twitter上表示：“她描述的经历很可恶，而且与我们秉持的一切理念相悖。”
福勒在文中写到，通过公司聊天系统发送的一些消息“明显放肆”，于是她立即向人力资源部门报告。她声称人力资源和“高层管理人员”承认这些消息相当于性骚扰，但令她不舒服的是相关人员“只受到警告和严肃约谈”，因为这是他的“初犯”，而且他“是一个绩效很高的职员”。后来福勒称，她发现这名管理人员此前也被其他女性投诉过。福勒在文中写道，她在2016年12月离开了优步，当时她所在部门的女性比例已从25%下降到2%，而该部门“处于完全的、无可救药的混乱状态”。
混乱堪称许多科技初创企业的运营原则----想想Facebook早期座右铭“行动敏捷，打破传统”(move fast and break things)就会明白。由男性工程师主导的文化也是此类企业的特色，而这种文化偶尔会带来性别歧视行为（甚至更糟）的指控。
真正令人意外的是这一爆炸性的组合没有更频繁地爆炸。福勒对此给出了解释。她和其她女性当初坚持待在优步，尽管----在一定程度上是因为----有这种乱糟糟的环境。她写道：“虽然环境混乱，但我们埋头做事，完成了一些（有时候相当出色的）工作。我们喜欢自己的工作，我们喜欢工程技术挑战，我们喜欢让优步这架疯狂机器运转起来。”
所有快速成长的公司都经历过这样一个时刻：它们必须开始对一家之前依靠自律的小公司进行更加正规的管控。有时这种日益成熟的第一个迹象就是任命一名人力资源官员。但有时需要一场危机来改变行为。去年，医疗保险中介公司Zenefits松懈的企业文化引起了监管机构的注意，而其新任首席执行官承认“在合规方面，我们许多内部流程、控制和行动存在不足”。
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