说云南旅游的事，先讲一个美国一则小故事。
美国东北部，2017年10日至12日下了一场暴风雪。
2月14日，波士顿76岁的老太太洛林•沃尔什就收到了一张200美元。原因是她没有及时铲掉自家门前的雪。波士顿是马萨诸塞州首府。这个州通过了一项地方性法律，市民家门口的街道的雪必须及时铲除，不然，就可被罚款50到1500美元。洛林老大妈没有因为年龄大幸免。有人为此表示不满，为洛林老大妈鸣不平。但反对无效，法律就是法律。波士顿市长马丁•沃尔什表示罚款的主要目的是为了保障公共安全。铲雪，原本是一种社会公德的问题。但有人自觉，有人不那么自觉，怎么办呢？用法律对付。美国就是这么干的。若公众都认为此法为恶法，那他们可以发起废法运动。
现在再说云南旅游的事。云南旅游从丽江到西霜版纳等旅游热点，如今状况不断。最近闹得最是沸沸扬扬的，是一年轻、原本长相姣好的女游客在丽江一烧烤店就餐时被12名男子暴打，并被酒瓶玻璃划伤致导致毁容。那些打她凶歹徒还一边打她，一边录像。起因据称是她说了一些云南的坏话，又说因她的某些行为让人看不惯。反正就是她被打了，破相了。事后，她报案，但事情的处理却颇费周折。直到她在社交媒体上曝光此事，事情的处理才有一些进展。
没过多久的2017年2月4日，一赵姓游客又遇辱骂与殴打。起因是一家8人到云南丽江古城一家饭店吃饭，因催着上菜被辱骂，双方发生争执，饭店人员就冲过来“教训”他了。这一次，丽江古城警方倒算迅速，对打人者文某等5人处以行政拘留和罚款。但赔偿一事，新闻报道没有交待。
云南旅游从半道勒索收人头费、导游强迫购物到打旅客街事件，层出不穷。老航看过多个版本的视频，其中有些是导游威胁旅客的全过程。导游在旅游车威胁游客必须到指定地点购物，实名登记。否则，她在车上是导游，下车之后就不知是什么人了。半道勒索旅客的视频是这样的：车到前不着村后不着店的野外，刚好与城市要有两三个小时以上的脚程。车到那里突然停车，几个人上车收人头费，一两百元、两三百元不等。也不算特别多。但不交，游客立即被赶下车。坐不起车那就不要坐。游客找到警员模样的人报案，反遭一顿臭骂，说他们就是只想到云南来讨便宜。没钱，来云南游什么游？
云南旅游出的事实在太多了。
2017年春节前，云南省副省长陈舜以普通游客的身份参团旅游。结果到了一家旅游购物商店，被迫接受“一对一”服务。所谓“一对一”就是人盯人，游客购物达不到一定金额，甭想走出店门。团员无论老少，都必须购买。陈舜副省长对自己的亲自体验，感到非常震惊。
云南旅游的问题，被媒体曝光至少有十几年了，不断有这样那样的坑游客事件。而那种旅游乱相，又与一些政府官员有些关系。但像丽江，负责旅游的主要负责人，包括丽江市旅游发展委员会（即旅游局）原主任和耀新、副主任马丽媛（女）、副局长杨峻宏等在2016年八九月间被一锅端处理后，却还是恶性事件频频。这说明，一直以来的政府整治、反腐、教育引导、行政处罚等方法，仍不能解决问题。
所以，这就让让美国波士顿76岁的老太太洛林•沃尔什未铲门前雪被罚款的故事带来启示了。要治理好云南旅游的乱相，必须走法治路线。方法很简单，并且也可能快速见效。一是针对种种不当行为，制定明确的处罚标准，处罚要罚得让违法者心痛，甚至倾家荡产，变成地方法律。二是政府与警方快速反应，严格执法，不然，追究官员与警员的责任。三是要有快速审理程序，让受害旅客得到高额赔偿。尤其是第三条，要更坚决地执行。比如游客被强迫所谓“一对一”服务，他们就可以凭票、物品、照片、录相、录音等证据，向导游、旅游公司、商店退货索赔。至于那种打人甚至至人毁容的，应当触犯刑事罪了，更要依法处理。只要云南方面不护短，下决心解决问题，老航相信用不了多久，不用费多少口舌，云南旅游面貌必定焕然一新。但是，如果停留在思想教育、运动式整治、打击“零团费”专项行动之类的形式主义上，那几乎可以肯定几年过去之后，还是老样子。
人治还是法治，不过是简单的选择题。但要让习惯了人治的官员转变观念，痛下决心，却特别特别的难。云南旅游如此，云南社会的其他方面的治理也如此。全国，也是一样的。
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