中国游客的形象在全球排名倒数第三，吵闹喧哗是不受欢迎的原因之一。我们经常轻易地给习惯大声说话者贴上“丑陋”、“没素质”的标签。其实，很多时候中国游客不受欢迎与其文明素质无关，而是不了解当地的文化习惯，根本没有意识到某些行为会对他人造成不良影响。今天小编就为咱们游客同胞说几句公道话！
大声说话是“民风”，国人对此无道德判断？
近年来迈出国门的中国人越来越多。“冲出亚洲，走向世界”的中国人有时却并不招人喜欢。近日在美国纽约一支华人舞蹈队却因为在公园排练“广场舞”被投诉“扰民”，领队甚至被警察铐起来。除此之外，中国人更多是用吵闹喧哗来给世界制造噪音。一项“最不受欢迎游客”的调查显示，美国人是全球最差劲的旅客，紧追其后的是中国旅客。而某国际组织对全球各国游客进行形象评价，中国游客形象倒数第三。“先闻其声，后见其人”，这是中国游客的一大特色。
柏杨在自己的书中里曾讲过一个在美国流传的笑话：两个广东人在那里说话，一旁的美国人听着听着以为他们要打架了，急拨电话报案。警察来了，问他们在干什么，他们说：“我们正耳语。”柏杨在文中分析说：“为什么中国人声音大？因为没有安全感，所以中国人嗓门特高，觉得声音大就是理大，只要声音大、嗓门高，理都跑到我这里来了。”
柏杨的总结只说出了一部分人为因素，而中国人大嗓门的“民风”很多时候是先天形成的。就地域因素而言，中国有近三分之二的领土处于高原和与之缓冲的山地区域。农耕时代几千年，在大自然中生存与奋斗，大声说话，大块吃肉，大碗喝酒，该出手时就出手。比如，在四川盆地里，相距300公里的成渝两地，一北一南，成都平原沃土，重庆山高坡陡。因此，成都人说话不仅没有重庆人的嗓门大，更没有那么钢。到了华东平原，“吴侬软语”就显得恬静优美得多。
从传统道德而言，中国没有直接针对说话声音方面的道德观。相反，声如洪钟、抑扬顿挫、振聋发聩都是形容声音嘹亮的褒义词。在欧洲的餐厅里，很多人都需要一些私人空间和一个安静的环境，而在中国的饭店里，热闹的气氛更能显示出对客人的友好，而不会意识到在这样的场所还会有人需要安静的环境。在这种“无意识”之下，始终处在嘈杂环境下的中国人，不得不提高嗓门说话。
英国旅游业者协会发言人托马斯曾表示，只有和中国人打交道久了，欧洲人才会明白，有时候不是中国人的文明素质有问题，而是彼此的文化习惯不一样。大声说话只是中国人的习惯而已。
用“无意识”和“习惯”来解释中国人为什么愿意制造噪音、大声说话，并不是为自己脱罪。实际上，更不受人待见的美国游客也往往是因为自己的“无意识”而冒犯了他人。美国动画片《南方公园》曾经吐槽典型的美国团客：从小溪到树为什么长成这样都需导游讲解数小时，做同一件事超过十遍依然能兴致高昂地尖叫“OMG”，永远能抢光免费午餐火鸡三明治，对每个团员都能说自己家无聊的私事长达半天……
实际上，T恤、短裤、运动袜配白球鞋的典型美式旅行装扮、在吃法国大餐时要可乐都成为了美国人令人讨厌的理由。即便是受人欢迎的日本游客，也会因为在欧洲吃饭拒付小费，被欧洲人讽刺吝啬，实际上日本人从来没有给小费的习惯。
细节教育比法律跟人性，比道德约束更有效
文明素养的进步并非旦夕之功，制定诸如“几讲”、“几不”的文明行为规范不难，但事实已经证明这种道德规范并不能起到多大的效果。游客不是“纪律部队”，对一些不文明却并不违法的小节，强制或惩罚又显得过于苛刻。很多时候，游客并不了解这个国家的风俗习惯和文明要求，只有从细节上着手并不断强化的教育，才会打破人们的“无意识”，将文明变成人们生活中能自然遵循的下意识。
1989年民主化运动成功以后，韩国才允许公民自由出境旅游，因此韩国人大规模涌向海外旅游的时间并不长。但是一些韩国人出境后同样出现各种不文明现象，如在机场和大街上大呼小叫，习惯性扔烟头和醉酒，常让当地人侧目。
韩国不少描述“丑陋的韩国人”的书籍就与游客在海外的不文明表现有关。韩国政府对此非常重视，要求出国游的韩国人在出发前必须接受几个小时的课程，了解目的国家的文化习惯，课程由旅游局主办，已坚持十余年。
除了在公共场所保持安静，还有很多细节教育需要向中国的游客普及。例如，对于信仰伊斯兰教的穆斯林来说，女性在公共场合的着装应端庄且尽量避免裸露过多皮肤，即使是外国人，当地人也希望游客们能尽量尊重当地习俗，不要穿着超短裙、超短裤，尤其是在游览清真寺等地时。在俄罗斯，着装随意、边参观边打电话等现象，都是对俄罗斯文化艺术的不尊重，很容易引起俄罗斯人对国人的反感。
上世纪年代时日本经济很好，日本游客很多，也是非常喧闹，还像现在一些中国游客一样到商场里面疯抢，而现在这样的行为极其少见了。实际上，在英国的公交和地铁上，让座的常常是中国人；有一些埃及人看到中国游客会在斋月帮助当地的穷人，并深受感动；而在加拿大、新加坡等国，导游普遍反映中国游客随地吐痰、乱扔垃圾的现象已经很少见，不少中国游客还会主动把垃圾收集在垃圾袋中并带走。总体来说，中国人的个人素质也在不断提高，大声喧哗的习惯也终会改变。
中国游客整体素质早已大幅上升
每年“十一”黄金周期间都会迎来中国人出国旅游的高峰，不过2016的长假出境游有一个现象很值得关注，那就是关于中国游客在海外的“素质”问题的负面新闻比往年大大减少。这似乎是一个挺值得高兴的趋势。
很多国际友人表示：以往那些“叽叽喳喳”的旅行团似乎少了很多，而年轻父母带小孩的“家庭游”多了不少，这些人通常举止较为温和，也十分注意在公共场合的形象。日内瓦的瑞士朋友甚至跟我说，她觉得中国游客“太拘谨”了，在很多地方都小心翼翼的，而且如果自己的小孩比较吵闹的话，会当街训斥他们，看上去也觉得“怪怪的”。
事实上，很多在我们看来是“低素质”的行为，本来就不过是文化差异使然。比如，在火车上脱鞋，在中国高铁上显然是要令人皱眉的，可在欧洲这绝对不是问题，甚至在图书馆中脱掉鞋子也很常见。在建筑墙上写字的现象，也要因事而异，在卢浮宫的墙壁上写字当然是很糟糕的，但欧洲有些几百年历史的老教堂甚至欢迎游人在墙壁上写字。而这几年媒体报道和网络舆论对中国游客在国外“素质”问题的尖锐关注，也在很大程度上让游客有了更多的自觉和警醒。
中国游客更加注意约束自己的言行，这当然是一个好现象。一方面，在公共场合举止文明是对他人的尊重；另一方面，多些自我克制也能在最大程度上避免误解和矛盾。但面对这样的“改进”，似乎我们又很难真正地快乐起来：遵守当地的法律和文化风俗、约束自身不大好的行为习惯，这当然是文明的体现；但有时候会不会又有一些矫枉过正了呢？
这些年在世界各地，我见到了来自很多国家的游客，这些游客（尤其是欧美游客）似乎也并未表现出比中国游客更高的“素质”，有一些国家的游客十分吵闹，有一些国家的游客则十分粗鲁，这种差异在很大程度上也是文化上的。例如，说句不那么“政治正确”的话：北欧人总是因少言寡语而显得对服务人员粗鲁，南欧人则往往因天性热情而在公共场所高声讲话。在很多情况下，实在没有太大的必要将一切不那么妥帖的行为上升到“素质”的层面加以挞伐。
所以说，去年黄金周中国赴海外游客的负面新闻少，既值得高兴，也值得深思。文化之间的交流应当建立在相互尊重的基础上，为了“有素质”而压抑自身完全正当的文化习惯，似乎也没有太大的必要。毕竟，众声喧哗无论到什么时候都是难以避免的，但这些声音未必始终是真理。
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