女学生史莫诺瓦(Maria Smirnova)搭乘爆炸列车之后，告诉电视台(Dozhd)：“一切都被烟尘笼罩，有许多消防人员赶到现场。他们大喊要我们跑向出口，人人都拚命跑。每个人都惊慌失措。”
自称事发时在车站的圣彼得堡居民柴卡(Leonid Chaika)也透过电话告诉路透说：“我看到很多烟，群众拥向扶梯，许多人的衣服上沾满自己和别人的血，脸上也都是血。许多人都哭了。”
另据美联社引述目击者表示，事发时民众惊慌失措，争相逃命，车厢和月台遍地血迹。
“当时不知道怎么回事，现在想起来十分害怕。”3日圣彼得堡地铁发生爆炸时，中国留学生小芝正巧就在地铁内，距爆炸发生的地铁站仅一站之远，说起当时的情景仍心有余悸，和爆炸擦肩而过的她，当时却浑然不知。
爆炸案发生时正在一站之外、在圣彼得堡大学读博的小芝描述当时场景说，当时听到广播里通知，说要关闭地铁站。“有人在跑，我不知道发生了什么，还慢悠悠走出来。”
她回忆当时的情形时说，她当天下课后原计画坐地铁去市区理发。
“（出站后继续）往理发店方向走的时候，我收到了国内朋友的短信，说出事了。我一看马路上，很多救护车在疾驰。”这时她才发现自己刚刚和地铁爆炸案擦身而过，惊出一身冷汗。
消息人士透露，当时爆炸的可能是装满弹片的炸弹。今日俄罗斯新闻网(RT)则说，疑似为藏在地铁列车上的简易爆炸装置(IED)肇祸。
社群媒体贴出许多照片和影片，显示在圣彼得堡地铁技术学院站(Technology Institute)的骇人景像，列车停靠月台，一个车厢的车门被炸得变形，有些伤者躺在旁边的月台上。焦急的通勤乘客靠近车门和车窗，想看清车厢里是否还有人，还有人大叫：“叫救护车”。
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