这次UA其中一个细节是一个很关键的导火索

医生和他老婆前面曾经想volunteer拿这$800刀的voucher，但是后面发现下一个航班要到第二天2PM，时间太晚没有办法应付就放弃了。这是后面那个医生那么大的抵制的一个重要因素。后面UA宣布随机抽选了4个人involuntary，其中就有他。你说谁能不火大。没那么凑巧就轮到他头上了吧？他肯定想我当时好心volunteer结果反倒受连累，你们UA也太欺负人了吧？所以就拼死抵制。如果前面没有那一处戏，附近后面他接受起来会舒服很多。

说句实在话，负责的gate agent应该被fire掉。flight crew没有太大责任，后面事情闹到那个地步，他们叫警察无可厚非。而且UAE的航班根本不是UA的员工，都是ExpressJet和Skywest这样的公司dba，人家只管飞航班，载客的事情是UA负责，谁上谁不上跟他们没关系，机舱门没有关就是听gate。gate agent从一开始就没有处理好，在发现overbooking后，登机前就应该开大价钱找volunteers，实在不行登机的时候直接把最后四个旅客deny boarding。很容易控制的事情，扫boarding pass的那个窗口直接帮你统计到底多少人已经登机。