临时调度机组人员搭自家航班前往下个值勤地点，民航业通称为“死头”(deadhead)。联合航空总部在芝加哥，这次临时调四名“死头”飞往肯州路易威尔（Louisville），不巧碰上航班大爆满，发生3411班机粗暴对待华裔乘客事件。机上旅客录下视频上传社群网站后，联航的恶行在各种媒体火速延烧，旅游网站Gizmodo发起拒搭联航行动，甚至引发是否有种族成见的联想。
联合航空执行长孟诺兹10日声明对华裔乘客的遭遇道歉，但又对员工发出相反的讯息。(路透)
联合航空执行长孟诺兹10日声明对华裔乘客的遭遇道歉，但又对员工发出相反的讯息。(美联社)
“与我们友善同飞”口号令人难恭维
在“华盛顿邮报”网站10日有关此一新闻的留言栏中，有多达5000多条留言，几乎一面倒批联航；其中一位名叫Edwin Fu的华人说，他自己开公司，是公司的CEO，他在此事发生后已规定公司所有公差飞行，永远不准乘坐联航。
联合航空最近衰事连连，但多是自己惹祸上身；2015年一名带着自闭症女童上机的家长被机长赶下飞机，不久前持亲属免费票的两个女生，因为穿紧身裤袜(leggings)遭服装不整为由被拒登机；联航的形象广告喊的口号是“与我们友善同飞”(Fly a friendly sky)，这样的“友善”，却令人无法恭维。
机位超卖不稀奇 都是登机前乔好
在10日下午上机粗暴将乘客抬出飞机的几名机场保安警员已被暂时停职调查，但社群网站的讨论焦点仍在联合航空，认为关键在联航的处置不当。
服务华航、西南航空共20年的姚晓明看到视频后表示，机位超卖每家航空公司都在做，并不稀奇，“但是超卖后要求志愿者放弃机位都是在登机前就乔好”，她从事空服员从没听过把坐定位子的乘客再拉下机的例子，“还用如此粗暴的方式。”
华裔医师如提告 律师保证能告赢
在陈建生命案（玩精灵宝可梦寻宝时遭警枪杀）后组织的维权微信公众号也热烈讨论此事件，聚焦在航空公司可否对合法购票上机的乘客动粗，只因他不愿意放弃自己的机位？一名热心关注陈建生案的瞿德霖律师称，自从川普上台后，白人歧视和排外气氛蔓延社会各方面，这起事件应也是一例，自称几年前曾代理客户向联航提告的瞿德霖说，这名华裔医师一旦提告，一定能告赢。
无不检或涉恐行动 不能驱逐出飞机
航空公司机位超卖造成客满，征求志愿方式放弃并以抵价券赔偿在各航空公司稀松平常，倘若无人志愿，则以各公司的“优先放弃政策”或抽签方式决定。联航如何选上这名乘客，不是重点，未来攻防战的焦点恐怕是成功登机却被无理赶出飞机。乔治华盛顿法学院教授班查夫(John Banzhaf)在推特上提出他的法律看法称，顺利登机后的乘客，无行为不检、涉及恐怖行动或突发疾病等，航空公司无权将乘客驱逐出飞机。
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