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美联航暴力赶客不是第一次,中国乘客有话说

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今天美联航事件算是刷新国人三观了。

9日晚间在芝加哥机场,美国联合航空的一架短途航班出现超售现象。

开始美联航称愿意每人付400美元让乘客下机改签第二日航班,需要4人离开,无人愿意下机后美联航随机抽签4人。

一名亚裔医生被抽中后称自己第二天要看诊病人。他拒绝下机,并给律师打电话,后被警察强行拖离飞机,嘴角有血。

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据《华盛顿邮报》称,该乘客下机时表示“自己被选中,因为是华人”。

完整视频↓↓↓10分钟后,该乘客头破血流,神情恍惚地挣脱安保人员逃回机舱。

不停说着:杀了我吧,杀了我吧,我要回家……

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“大约10分钟后,他跑回了机舱,他满脸都是血,仅仅靠着机舱说“I wanna go home, I need to go home”(我想要回家,我需要回家)。大概不到30、40秒后,警卫就过来抓他。我不知道,之前到底发生了什么,但可以看到出来他一直想要挣脱警卫的束缚”。

在场的女乘客,一直大声呼喊着: “Oh my god!!! What are you doing! This is rude! Look what you did to him!!!” (你们在干什么!这太粗鲁了!看看你们对他做了什么!)

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这件事引起推特和脸谱的网友的不满,美联航的发言人只好出来公关。

他们向媒体承认,之所以发生要赶4名乘客下机,是因为美联航4名工作人员要上去!

赶到目的地去负责下一个航班。

负责人还说,“没有乘客愿意主动下机的情况很少见,不过,一旦发生,下一步就涉及到执行法律,这就是我们做的。”

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显然,对于这位发言人的说法没有人买账。

美联航CEO随后出来“道歉”,结果“火上浇油”。

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他说:“此事令美联航所有人感到不安。我对重新安置这些旅客表示歉意。”但美国媒体曝光的美联航CEO发给员工们的内部邮件可不是这个口气!

“这一事件之所以不幸发生,是我们礼貌地请求一位乘客下机,遭到拒绝,我们有必要联系航管警察前来帮助。我们的员工遵守了既定程序。我深深遗憾,但我也强烈支持你们所有人,我希望你们继续飞翔,保证正确执行飞行任务。”

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网友os:暴力执法也是既定程序?

美国网友看后表示震惊,不少网友对美联航电脑“随机”选出的刚好是亚洲人表示怀疑。

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更多网友是将美联航拉入黑名单。

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这事件是导火索,有相关搭乘经历的国内网友也纷纷吐槽。

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高晓松也看不下去了。

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而且有知情人爆料,美联航承诺赔偿的400美刀其实是代金券!

代金券的使用有很严格的限制:①只能在美联航官网上订购美联航的机票,美联航与其他航空公司共享代码的都不行;②有效期为一年。“最终这400刀根本没用上”。

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一直标榜“人权”的土地上,发生了这么没有人权的事情,早已不是第一次。

◆登机时机票信息“神奇地”不见了据澎湃新闻报道,美国当地时间4月3日,张女士欲乘坐UA86航班从纽约飞往上海。但在登机时,机器显示她所持机票“信息无法读取”。

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机器显示张女士的票务信息无法读取 机场人工服务台工作人员经查询后表示,“找不到你的信息,没有你的票,你不能上飞机”。此后张女士联系中国票务方,工作人员告知“后台信息显示一切正常”。但美国机场方面又称“机票无效”,并且未提供任何处理办法。

此后,当张女士提出重新买票时,工作人员也未予置理。直到张女士的航班登记完毕,票务信息又“神奇地”出现了,但被当时在场的工作人员告知,由于过了登机时间,需要“顺延”改到次日同航班的飞机。

张女士告诉记者,对于此前读不出票务信息,耽误其登记一事,UA拒不承认,并不予以开具书面证明。

当日,她只得去旁边的酒店自费过了一夜。

后据知情人透露,该航班4月3日当日爆满,座无虚席。

张女士称,懂行的朋友分析事由可能是清明回国的华人多,被赶上超售超员,而她是随机被抽中的那几位之一。

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2008年,还有一个让美联航股票下跌10%, 市值蒸发1.8亿的“吉他之歌”。

◆追讨赔偿,以“超过24小时”为由拒绝一位加拿大乡村歌手戴夫·卡罗尔乘坐美联航,在芝加哥转机时,机场工作人员野蛮装卸行李,导致他的吉他损坏严重。

在相关部门和工作人员踢皮球,长达数个月的交涉未果后,卡罗尔写了首歌,《美联航弄坏吉他》,全网爆红。

就是这首↓↓↓ (音乐人的高端吐槽方式)

最后,美联航在股票下跌,和公众声讨的压力下,同意卡罗尔的要求,向一个与音乐有关的慈善机构捐钱——但当时只认捐3000美元。

而遭损坏吉他的价值及随后的维修花了卡罗尔近5000美元。

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3月份的美联航的“紧身裤事件”,还仿佛发生在昨日。

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根据虎嗅网报道,知情人士表示,机票超售是所有航空公司的普遍现象。

没有固定比率,但一般不会超过5%。

比如飞机有100个座位,航空公司超售105个座位。

如果买票的105名乘客中恰好有5名在当天没能顺利乘坐航班(如迟到、临时改签等),100名乘客刚好坐满飞机,航空公司、乘客都happy。

按照美国联邦法律,超售行为是合法的。

根据指引,正常情况下每架飞机都有不赶时间的乘客,因此航空公司应优先选择愿意接受赔偿的志愿者,在没人自愿下机的情况下,航空公司再随机挑选延飞乘客。

但这一切都应该发生在check-in时——即乘客登机之前。

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知情人表示,出现超员时,“一般做法是协商,优先选择升舱,如果乘客不同意升舱,就协调赔偿,一般办理机票手续的时候就会通知(是否超员),不会等乘客上飞机了往下撵,很少见。”

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好的,冷静下来。

和你们分享一个刚刚看到的最新消息。

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这个世界只会因为文明而更文明,不会因为粗鲁而更文明。

这个世界也只会因为客观而更客观,不会因为偏激而更客观。

共勉。

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