当地时间4月9日，美国联合航空（United Airlines）原定下午5:40分由芝加哥飞往肯塔基州最大城市路易斯威尔、编号为UA3411的国内航班，出现了超额订票的情况。
随后一位亚裔乘客被随机选中要求离开飞机，在坚持拒绝后，他被赶来的机场保安暴力拖拽下了飞机。
整个过程被乘客视频录像后传至网上，引起舆论哗然。
事实上，美联航的行径比视频中展现的更加恶劣：首先，此次曝光的美联航UA3411航班并不是机票超售那么简单。
大家都知道，美国飞机票超售是常有现象，为避免经常出现订票又临时退票导致座位空号现象，美国交通部并没有禁止这种做法，但要求航空公司尽量与乘客协商处理好。
而根据当时在飞机上的乘客说法，美联航需要清空出来4个座位给自己公司的4位空乘，因为这些人急着要去路易斯维尔当值。
为了先运送自己员工，就把买了票的乘客赶下飞机，这有点说不过去吧？
其次，美联航给出的补偿并不像它声称的那么慷慨。
美联航当时在机上寻求4名自愿下机的乘客，承诺赔偿400美元及一夜酒店住宿；但加至800美元都无人放弃登机，航空公司决定用电脑随机抽出4人。
在场的乘客称，之所以没有人自愿下飞机，是因为美联航给出的补偿，不是他们说的400美元，而是几张美联航的50美元代金券，而且每次只能用1张，1年内用完。
也就是说，假如是补偿400，你要一年坐8次UA飞机才能用完。
再者，当时69岁的亚裔男子不愿下飞机也是情有可原。
当时美联航一名值班人员进入机舱，表示除非有4名乘客离开，否则飞机不会起飞。在依然无人放弃之后，该值班人员表示将通过电脑随机挑选4名乘客。一对年轻夫妇被抽中后只得无奈离开，而紧接着一名69岁亚裔男子被选中。不过，该男子当即表示，自己第二天要接诊病人，不能下机。美联航工作人员随后召唤机场警察进入机舱，将该男子强行拖离。
据事发航班乘客回忆，该男子在最初被抽中时，曾表示“我被选中是因为我是华人。”
最后，美联航的粗暴做法导致所有人延误。
那名亚裔乘客在被警卫带离后不久，又一脸是血小跑回了机舱。
随后，机上几名学生家长主动起身，表示愿意放弃乘机资格。
“不想孩子们再看到这样的场面了”。
机组人员之后要求所有乘客离开飞机，并把躲在机舱后部的华裔男子再次带离，整个事件导致飞机晚点3个小时。
小猴还发现，美联航的内外回应分分钟打脸。
当地时间4月10号下午，美联航CEO奥斯卡·穆诺兹公开发表致歉声明，表示“美联航正在配合当局调查该事情，并与该亚裔医生取得联系，会进一步解决该问题。”
原文对暴力行为的描述是“很抱歉我们需要重新安置（re-accommodate）这几位乘客”。
这一句话直接引发了网友的愤怒。
敢情你们家重新安置乘客，是殴打对方并送进医院还不公开道歉吗？
有网友谈到了自己的经历，亲爱的美联航，我也有过“重新安置”别人的经历。
而在网上流传的一封疑似奥斯卡·穆诺兹写给员工的内部邮件中，其表达的意思却并非如此：奥斯卡表示，对此事件他也深感困扰，尤其是为什么这名旅客拒不执行芝加哥机场安保人员的要求，机组是在屡次要求这名旅客下飞机其拒不听从后才知会机场安全人员，一线人员的处理方法符合既有操作守则，他坚定地支持机组的处理方法，并要求一线人员确保飞行正常。
我是打死不坐美联航的分割线国外网友都看不下去了，纷纷揶揄美联航。
1“对不起，我们超售了。”
2“感谢您选择美联航！如果这是您第一次飞我们航班，记得要先和我们打一架。”
3恶搞漫画：我们超售了，自愿改签者可以收到“免揍券”一张。
4“假如我们打不过竞争对手，那我们就打乘客吧。”
5“抵制美联航”
国内网友也没闲着，在谴责和抵制美联航的同时，更是用上了热播电视剧《人民的名义》的梗——贪官丁义珍就是坐着美联航的飞机出逃的，真可惜当时没超售啊！
不查不知道，一查吓一跳。美联航对待乘客的“糟糕历史”，小猴可以说上一整夜。为了节约各位的时间，就说说最近最有名的两起——今年3月，美联航拒绝一位 Pass Travelers（员工福利乘客）穿紧身裤（Leggings） 登机的事在社交媒体上引发争议。
被拒绝登机的乘客发推特抱怨这件事之后，美联航连发了几条推特解释，大致的意思是美联航的地勤人员有权拒绝着装不合适的乘客，而何为不合适则由地勤人员决定。
美联航的种族主义不仅针对亚裔乘客，也并非首次出现。
2015年的“健怡可乐”事件就是美联航对穆斯林乘客的种族歧视。美国一名伊斯兰女教职人员在搭乘美联航的客机从芝加哥前往华盛顿途中，向空乘服务人员点一瓶未开罐的健怡可乐，乘务人员拒绝为其提供。在看到身边一名男性乘客得到了一罐未开罐的啤酒的情况下，这名伊斯兰女神职人员再次要求，乘务人员回应道：“我们无权为乘客提供未开罐的饮料，因为他们有可能把罐装饮料当成武器使用。”随后乘务人员夺过身边男性乘客的那罐啤酒，拉开了拉环，然后略带挑衅地回应说：“这样你就没法把它当武器用了。”
在这名伊斯兰女神职人员获得网上声援后，为“淡化”矛盾，美联航发言人含糊其辞地称，空乘人员和这名穆斯林乘客之间“有误会”，该公司为“未能提供乘客想要的饮料”道歉。
我们需要的不仅仅是道歉。庆幸的是，美联航已经付出了2亿美元的代价——美联航的市值在视频发出第二天就缩水了……LOL
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