在各方的压力下，美联航已经对暴力逐客事件作出道歉，然而民众对美国航空公司服务水平的质疑却逐步高涨，一位华裔称，他在两年内已经被五次取消行程。
美联航暴力逐客事件引发各界质疑，图为白宫回应改事件
美国的航空客运主要由12家航空公司承担，其中联航、美国航空、达美和西南四个“大哥”高占客运市场80%。
美国《世界日报》报道称，部分华裔表示，美国航空服务明显与以前出现落差。
蒙特利公园市张先生因生意原因经常在全美各地和墨西哥、加大拿旅行，最近这两三年，他至少已不下五次因航空公司航班临时取消而被迫改期延飞，一次耽误了一个重要的国际会议开幕式，另外一次还耽误了游轮，“而航空公司给予的赔偿，并不让人舒服”，除了误机免费过夜住宿和餐饮，只有不到50美元的代购券。
经常在美国国内和美中之间旅行的华裔民众表示，近年美国飞安检查升级，大家都尽量配合，“但这些年，明显感到不少航空公司的服务都大不如前”，包括一些大型航空公司限制免费行李托运、不再提供免费行李托运、减少甚至取消飞机餐饮等等，尤其美国国内航班，飞机餐饮严重缩水已司空见惯。
从北京移民美国将近30年的华裔移民孙先生表示，他看到这些年航空公司最大的变化，是服务品质逐渐下降，“空服人员的微笑似乎少了，一些大航空公司的空服人员更是爱理不理的样子，甚至像是你得供着他(她)高兴的样子”。
洛杉矶一位资深旅游业者表示，美国一些大型航空公司的空服人员年纪偏大，虽然不少人经验丰富，类似“将饼干远远扔过来”的随意而略带娱乐的服务风格，大家也见怪不怪，但乘客得到的服务，似乎与传统渐行渐远。
美联航暴力驱赶乘客
美联航暴力赶客事件回顾：
4月9日，一名亚裔乘客在芝加哥被暴力拖离飞机。
从当时的视频片段及照片可见，该名亚裔乘客被至少两名警员拖离座位时，曾一度发出惨叫，头部更疑似撞到隔邻座位，被拖走时衣衫不整且眼镜滑落，额头及口部有血，更有乘客指他被打晕。该乘客下机时表示“自己被选中，因为是华人”。现已证实，该乘客为越南人。
此事发生后，相当一部分中国民众在社交媒体上表示，将以人民的名义声讨美联航，要求其向被暴力驱赶的亚裔乘客道歉。
美联航发言人承认，事发航班实际并未超售机票，强迫乘客下机只为安排公司机务人员。
评论 (0)