加州旅游局专家：北上广和成都游客如同来自不同四国

加州旅游局（Visit California）10日在安大略会展中心举办「为中国冲刺」（ChinaReady）培训，让业者更加了解中国游客的喜好和习惯，尤其不要把中国游客单一画分，因为中国游客其实来自不同的「国家」。

加州旅游局中国市场经理汪渊源。（记者张宏／摄影）

在安大略会展中心10日聚集了不少旅游业者，聆听专家介绍中国游客的特殊习惯和文化背景，并提问。旅游局中国市场经理汪渊源表示，为了让主流的旅行社、旅馆等领域的业者更加了解中国游客，旅游局在加州各地举办一系列的「备战中国」培训，安大略是今年的最后一站。为了让大家更明确了解中西文化的不同，旅游局也邀请不少研究中国游客的调查机构和专家，很多业者都很惊奇两个文化的不同。比如中国人喜欢给人留面子，所以不轻易说不，什么都说好，这就很容易让美国的业者误解。

他说，很多旅馆业者提问，中国游客为什么对旅馆那麽不重视，总是对价格斤斤计较，其实这个问题有一个大家都忽视的前提，就是中国游客虽然看起来都来自中国，但是他们其实有各自的习惯和特性，比如北京、上海、广州和成都就相当于是四个「国家」，其中北上广的游客比较成熟，更看重旅游品质和自助游，而成都的游客相对则还需要培养。

虽然现在有十多条加州到中国的直飞航线，但是这其中大部分都是来自中国的二三线城市，这些城市的游客多数是第一次来美国，会选择跟团旅游的居多，所以对价格非常敏感，不太注重吃和住，这些游客就需要时间去培养，等他们第二次、第三次来美国的时候，对吃和住就会有更高的要求。