上海召开“银行业多元化纠纷处理机制及调解体系建设交流会”

近日，在上海银监局的指导下，上海银行业纠纷调解中心（下称“调解中心”）召开了“银行业多元化纠纷处理机制及调解体系建设交流会”。

上海银监局局长韩沂在会上表示，上海银行业纠纷调解中心正式成立至今已一周年，截至目前，调解受理总量达到490件，已调解354件，成功297件，调解成功率达到84%。调解工作已成为“全流程金融消费者权益保护体系”的重要环节。

韩沂还表示，银行业调解组织应笃行“三个坚持”保障银行业消费者权益。一是坚持保障金融安全，大力推动上海国际金融中心建设；二是坚持“四个主动”，持续提升民生服务水平。即：主动加强和地方政府部门、公检法机关以及监管部门的沟通交流，主动加强与金融机构的交流互动，主动协同社会各界组织开展消费者权益保护教育，主动响应群众所关切的民生问题；三是坚持发展目标，不断强化调解组织自身建设。积极借鉴国内外先进经验，制定具有“国际化”视野的总体发展规划，探索并尝试调解联合仲裁的模式，持续提升调解公信力和权威性。