今晨尊者离开酒店，前往Starkey Hearing Technologies公司的途中遇上下雨天气。公司的共同创始人Tani Austin和她的儿子们在门口热情将尊者迎入公司内，在那里Bill Austin带领尊者参观了设施。尊者在参观中观察到，他的随行人员中一些人的耳朵由公司进行检查----这个过程之前在电视屏幕上也展示过----一些帮助他们的治疗手段而后也进行准备。与此同时，尊者和Bill Austin讨论听力在语言和人类交流中所起到的重要作用。
尊者在2000名Starkey技术公司的员工面前致辞。尊者说他在之前一次访问美国的时候与Bill Austin相识，接着Bill特地前往达兰萨拉拜访自己。尊者向Bill和他的同仁们为帮助人们改善和恢复听力做出的不懈努力表示敬佩。
“我们70亿人类都要要过一个幸福的生活。当我们是儿童时，我们需要并看重父母的关爱，但长大以后我们似乎开始逐渐忽视这一点。我们的教育系统倾向于教人们设定物质世界的目标，但对基本的人类价值注意甚少。”
“我们所有的宗教传统传递着一个信息：爱、包容、原谅、自律和喜悦的心情。在这样的教导下，我们应该变得富有同情心。但今天我们意识到，很多人以某个宗教的名义争执、打仗甚至杀戮。我们的教育系统对爱与关爱的引导很少，尽管这是70亿人类共有的价值观。我们出生、成长和死亡的方式没有任何不同。”
“科学家表示基本人类的本能就是同情心。科学也证明了健康的心理状态对身体健康有重要影响。爱与善意是一个快乐人生的基础，因而我认为自己的最大职责就是促进大家对善心的意识。没有人愿意遇到麻烦，但我们面临的许多麻烦和问题都是由自己制造的。这都是因为我们纠结于人类次要的一些区别比如种族、皮肤颜色和信仰。”
“我们不能通过祈祷解决问题，如果我们的祈祷和我们的行为南辕北辙的话。相反，我们必须建立十足的动力，努力的服务于他人。我们可以将科学技术----如在座的同仁一样----服务于人，努力打造一个快乐的人类社会。语言以及听力对人类来说如此重要，你们所做的事情对此贡献巨大。“
尊者解释道他的第二个使命是促进宗教之间的和谐共处。很不幸的，一些人由于不同的宗教信仰而产生分歧，这是由于他们执着于”他们“和”我们“的概念，这就是造成剥削、欺凌和暴力的源头。尊者认可不同的宗教传统有不同的哲学理念：许多宗教供奉一个造物主，另外一些宗教注重自我行为的修养。但宗教的共同目标都是培养同情心，帮助他人就是帮助自己、伤害他人会为自己带来痛苦的理念。
在场观众中有人问了尊者第一个问题，他向知道如何每天都成为一个更好的人。尊者说道，就像你的免疫系统在通过抵御病毒和感染之后变得更强大一样，如果你有一个健康的心态，你可以抵御一些具有毁灭性的负面情绪，比如愤怒。
”了解我们的心智和情绪如何运作是非常重要的。举个例子，造成愤怒的原因其实是恐惧。一旦愤怒被点燃，他可以变成憎恨，所以我们必须提早控制愤怒的情绪。愤怒看起来是很随意就发作的情绪，但我们可以通过锻炼自己的心智来建立同情心。如果我们将愤怒和同情心的价值作比较，我们可能认为愤怒带来能量。但问题是，这种能量是盲目的。观察生理卫生来保持健康容易，但我们也应该培养自己的心智，保持情绪和心理的卫生健康。”
一名观众问道面临世界上的各种难题与战争，我们应该如何做。尊者明确说道，通过力量来解决问题的粗暴办法已经过时了。人类如今互相依存，最佳的解决办法还是对话，在对话中我们每一方都可以参与贡献。尊者表示对欧盟成员国之间维系近60年和平的努力表示钦佩。他也提醒在场观众，美国是自由世界的领导国家，他们应该时刻谨记，民主、自由和平等仍然是世界上最重要的课题。
最后，音乐表演艺术家Gene Simmons说道他来此听尊者演讲的原因是自己92岁的老母亲。他的母亲是一个犹太人遭屠杀时期的幸存者，Simmons很听母亲的教导，而母亲要求他一定要来听尊者讲话。尊者感谢了他的鼓舞人心的评价，并分享道自己的母亲也是自己善意和同情心培养过程中的第一位导师。
明日达赖喇嘛尊者将会加入一个评审团中讨论善意与同情心。
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