近日，市民王女士给我们打来热线电话称，她遇到了一件非常郁闷的事。本想去美容院洗个脸保养一下，没想到不仅没有达到美容的效果，自己的脸还惨遭“毁容”，这到底是怎么回事呢？一起来看。
王女士2009年10月，在城关街这家名叫兰蔻瑞丽的美容院办理了美容卡，但她很少在这家美容院洗脸。前几天王女士决定来这家美容院洗脸的时候，却遭遇了这样的烦心事。
消费者王代芬：“就是前天中午十一点的时候，我在她这儿来洗脸，在洗的过程中我的脸就开始发痒，我就给她讲脸有点痒，她就讲没得事，洗完之后我的脸就火辣辣的，就像火在烧那种，她还是说没得事。”
由于商家一直坚持说王女士的反应属于“正常”，王女士也没有再追问，而是洗完脸回家。回家后，王女士的脸就更加奇痒无比，并且出现了红肿的症状。王女士随即打电话给美容院，要求去医院诊治，但再次遭到美容院的阻止，并说可以帮王女士修复，在商家的软磨硬泡下，王女士答应再次回到美容院“修复”，可这一“修复”直接让王女士修复进了医院。
王女士被医生诊断为过敏性皮炎，在擦药和吃药后症状有所缓解。可她想不通，明明是美容，却变成了毁容，这样的事儿放谁身上也会气愤，而更让王女士气愤的却是商家的态度。
消费者王代芬：“我在她那交了两万九千多，我现在就是想让，美容院把我没消费的钱退还给我，美容院现在既不愿意把钱退给我，也不愿意管我的脸上，美容院还说没证据证明，我的脸是在美容院过敏的。”
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