吃火锅抢红包手机掉锅里，女白领无理索赔手机

上海的一个女白领和小伙伴吃火锅，用支付宝扫二维码，结果中了千元红包。女白领在确认确实是999元后，惊喜之情瞬间转化为手舞足蹈，结果手一抖，苹果手机掉进了锅里。

女白领在感慨人生大起大落也太快了时候，做出一个惊人的决定，看着满是红油的手机，心里很不是滋味，决定寻找支付宝讨要损失，她认为自己的损失是这个红包造成的，搞这种中奖活动的商家或支付宝理应赔偿她一部iPhone手机。

此件事情被曝光在网络上后，很多网友都提出了巨大质疑，首先逻辑上不通，手机掉锅里完全是自己造成的，因为她自己的情绪和疏忽导致一个小概率事件的发生。显然这个索赔举动无异于无理取闹，只能算作一个情绪发泄而已。

但对这些互联网企业来说，逻辑是随着舆论而变动的，口碑和支付宝显然抓住了此次舆论营销时机，并第一时间对此作出了回应，首先是口碑网回复了这条微博，并表示会额外送一个红包给女白领，希望其看到微博后把支付宝账号私信给口碑中国。这么好的机会，支付宝的官方微博更不会放过及时的跟进，再放大才能制造大新闻，因此紧接着支付宝也转发了这条微博，调侃口碑中国应该送这个顾客一部新苹果手机。不出意外，这个新手机应该有着落了。

从此件事可以看出，阿里巴巴的营销人员和公关人员捕捉热点和制造热点的嗅觉非常敏锐，看似无理取闹不用理会的一件事，在他们眼里迅速转化成了营销机会，并能及时应用新媒体，而且成本非常低，值得所有公司学习。