WhatsApp似乎已经开始考虑赚钱的问题了。
据媒体报道,WhatsApp最近在组建自己的商业化团队并发布了招聘广告,计划招聘3名与企业产品相关的高管——产品经理、产品营销经理和企业公关经理。对于产品经理和产品营销经理,WhatsApp称应聘者应当有“本地、搜索和支付领域的工作经历”。
WhatsApp目前为止并未公开表示将开始考虑创收,此前它一直鲜有谈论过商业计划,倒是多次表示不喜欢广告。
自2014年被Facebook以190亿美元的天价收购以来,WhatsApp并没有实现太多商业上的成功。
WhatsApp近期组建商业化团队背后是基于哪些考虑?实际上上,Facebook的世纪对手——腾讯也在推动旗下微信的商业化,微信与WhatsApp两者的商业化路径有哪些异同?

WhatsApp商业化:从共享用户信息到2B服务
2014年,Facebook以190亿美元的天价收购WhatsApp,那时候,它的月活用户 超过6亿。但因为坚持不让广告破坏用户体验,WhatsApp一直没有尝试广告营收。在被Facebook收购前,WhatsApp年营收只有1000万美金,年亏损1.38亿美元。
不过,WhatsApp的CEO简•库姆(Jan Koum)却淡定地对媒体表示,“我们现在的重心是用户增长,至于营收,那是五年之后才会考虑到的事情。”
正因如此,WhatsApp一度被称为最“纯洁”的一款即时消息类应用软件,因为它没有在服务中加入任何广告,仅向使用满一年的用户收取1美元的年费。这让饱受弹窗广告烦扰的用户感到颇为贴心。过去3年,WhatsApp一直没有营收压力。
不过,长期来讲,Facebook的投资人很难容忍WhatsApp一直亏损不赚钱,尤其是在Facebook营收放缓的情况下。
根据Facebook 2017年第二季度财报显示,其广告业务营收为38.27亿美元,比去年同期的26.76亿美元增长43%。
Facebook今年第二季度财报发布后,有分析师预计Facebook下半年增长会放缓。Facebook自己也曾表示,其核心摇钱树News Feed的增长速度将会放缓,公司将在其他众多应用中寻求商业机会。
今天,WhatsApp已经成长为世界级的聊天工具。在2016年第四季度盈利电话会议上,Facebook表示,WhatsApp月活跃用户超12亿,每日发送超过500亿条消息。这对于需要开拓新营收来源的Facebook来说无异于一座待采的金矿。
早在去年8月,WhatsApp开始为Facebook做变现努力。
彼时,WhatsApp宣布了成立以来第一次对用户隐私条款的重大修改,同时将开始与母公司Facebook就广告投放等目的进行数据共享。这其中最大的改变是,WhatsApp将用户的电话号码分享给Facebook,以便Facebook进行更好的广告投放和好友推荐,同时,有利于屏蔽垃圾信息。Facebook将获得的数据用于广告业务中,企业以后可直接向用户发送包括产品营销信息在内的消息。不过,这仅针对Facebook用户,WhatsApp依然没有广告。
不过,WhatsApp强调,你的电话号码不是公开地分享给所有人,只是注入了Facebook的广告算法系统中,而且你的聊天信息依然会被加密。
外界认为,这是Facebook花190亿美元收购WhatsApp之后,将投资变现的第一步。
不过,这也引发了用户对个人隐私信息的担忧,也有媒体批评WhatsApp说,它终于开始讨好自己的母公司了。
今年早些时候,WhatsApp招聘了首位首席运营官,并开始测试一款产品——让企业通过WhatsApp与客户沟通。今年4月份,有媒体报道称,WhatsApp在测试一项计划在印度推出的支付功能。另外有消息人士称,WhatsApp的计划与苹果最近公布的Business Chat——让客户与企业沟通,“获得问题答案、解决问题、完成交易”的产品相似。
WhatsApp首席执行官简·库姆过去曾这样描述这款产品,“这意味着用户可以向银行咨询最近的交易是否属于欺诈,或向航空公司咨询航班延迟事宜。目前人们能通过其他手段——短信或电话——获得这些信息,因此,我们希望测试新工具,使用户能在WhatsApp上更轻松地搞定这一切,同时使用户不会受到第三方广告和垃圾信息的骚扰。”
目前尚不清楚WhatsApp会在何时真正发布面向企业的产品。
不过,也有分析人士认为,Messenger、WhatsApp和Oculus都是Facebook的长远增长引擎,但在2017年不会带来多大的营收增量。

微信商业化:除了广告,还可能是广告?
其实,WhatsApp差一点就归腾讯所有。2014年初,腾讯就曾有意收购WhatsApp。不过,后来在交易最后阶段马化腾因背部手术,延迟了去硅谷与WhatApp创始人Jan Koum进行谈判。最终,WhatsApp落入了扎克伯格的手中,当时交易以190亿美元完成,是腾讯预计支付价格的两倍以上。
这让微信与WhatsApp成为全球范围内的直接竞争对手。不过,同为世界级社交软件,微信与WhatApp都面临同业的难题:如何在不影响用户体验的前提下实现商业化?
与WhatApp极力反感广告不同,微信最初的商业化依然是从广告切入。
2015年8月,微信朋友圈广告正式上线,这被视为微信商业化的第一步。虽然有AI系统根据用户分级个性化地推送广告,但朋友圈的属性是用户私人领地,且完全依靠社交关系推荐内容,用户对广告的容忍度相对较低。所以,朋友圈广告上线以来,一直小心翼翼,至今未能实现规模化。
今年5月18日凌晨,微信进行iOS版更新,这次更新主要的看点是增加了“微信实验室”,进入实验室,就可以看见有搜索和推荐功能的“搜一搜”和“看一看”。
就“看一看”这个产品来说,功能上类似“头条”,它让用户永远有内容可刷,试图成为用户获取多样化信息的入口之一,而信息流产品背后的直接商业利益就是巨额广告收入。
甚至有人将微信的“看一看”视为微信“擒头条”的拳头产品。由此推断,微信的“看一看”推出信息流广告也许只是时间问题。
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